Kierowcy oczekują dziś od ubezpieczenia komunikacyjnego przede wszystkim realnego wsparcia w trudnych sytuacjach na drodze – nie tylko szybkiej wypłaty odszkodowania, ale także kompleksowej pomocy i możliwości sprawnej kontynuacji podróży po awarii, wypadku czy innym zdarzeniu. Najnowsze badanie PZU[1] pokazuje, że kluczowe znaczenie mają usługi zapewniające ciągłość mobilności oraz natychmiastowe wsparcie, takie jak całodobowa pomoc drogowa, holowanie i wynajem auta zastępczego.
Jak wynika z badań, klienci ubezpieczeń komunikacyjnych, oprócz rozwiązań pozwalających na kontynuowanie podróży, doceniają także zakres ochrony obejmujący nie tylko odszkodowanie, ale również wsparcie prawne i rehabilitacyjne.
– W ubezpieczeniach komunikacyjnych coraz większe znaczenie ma kompleksowość usług – od sprawnej pomocy na miejscu zdarzenia, po wsparcie w leczeniu czy pomoc prawną. Kluczowe są rozwiązania, które realnie „ratują sytuację”, szczególnie w połączeniu z całodobową pomocą drogową i szybkim czasem reakcji – mówi Małgorzata Skibińska, dyrektor zarządzająca ds. Rozwoju i Utrzymania Produktów oraz Underwritingu w PZU.
Letnia odsłona kampanii PZU Auto
PZU ruszyło z letnią odsłoną kampanii „PZU Auto. I jedziesz dalej”, pokazując znaczenie kompleksowej ochrony, jaką oferują ubezpieczenia komunikacyjne PZU Auto.
Oferta PZU Auto w ramach pakietu OC + AC + NNW + Assistance zapewnia szeroki zakres wsparcia na drodze i całodobową pomoc drogową w razie nieprzewidzianych zdarzeń. W ramach ubezpieczenia PZU Auto AC z opcją Auto Non Stop ubezpieczyciel może odholować unieruchomiony pojazd klienta oraz zapewnić samochód zastępczy na cały czas naprawy. Z kolei PZU Pomoc w Drodze w wariancie Super umożliwia klientowi wybór limitu holowania po wypadku lub awarii: do 2200 km w Europie, a w Polsce nawet bez limitu kilometrów. Oferuje także wsparcie w innych sytuacjach, m.in. przy zatrzaśniętych kluczykach, braku paliwa, rozładowanym akumulatorze, przepalonej żarówce czy awarii ogumienia.
Ubezpieczenie samochodu to nie wszystko. PZU wspiera także klientów w powrocie do zdrowia. W ramach PZU Auto NNW, czyli ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków, osoby poszkodowane w wypadku (kierowcy i pasażerowie pojazdu wskazanego w umowie) mogą liczyć na wypłatę odszkodowania, a także zwrot kosztów leczenia (w tym rehabilitacji) oraz kosztów zakupu przedmiotów ortopedycznych (np. kul) i pomocniczych (np. ortezy, opaski). W razie spowodowanej wypadkiem śmierci osoby ubezpieczonej, świadczenie mogą otrzymać jej bliscy i przeznaczyć je np. na pokrycie bieżących wydatków lub opłacenie pogrzebu.
PZU oferuje także ubezpieczenie PZU Auto Asystent Zdrowotny. Jeśli osoba poszkodowana w wypadku samochodowym ucierpi na zdrowiu, PZU może zorganizować i opłacić prywatne wizyty lekarskie i badania diagnostyczne, zabiegi rehabilitacyjne czy pomoc psychologa.
Wyróżnikiem oferty największego polskiego ubezpieczyciela jest również ubezpieczenie PZU Auto Ochrona Prawna, które może zapewnić pomoc prawną w razie niespodziewanych sytuacji na drodze – w Polsce i za granicą. PZU może m.in. zorganizować pomoc radcy prawnego lub adwokata (np. jeśli klient uszkodzi zawieszenie na dziurawej drodze i chce uzyskać odszkodowanie od zarządcy dróg), a także dostarczyć teksty aktów prawnych i wzory umów (np. sprzedaży samochodu czy oświadczenia z miejsca wypadku).
Kampania PZU Auto potrwa do 15 sierpnia. Główną osią kampanii są dwa 15‑sekundowe spoty emitowane w telewizji i internecie. Zarówno spoty, jak i wszystkie kreacje kampanijne zostały przygotowane z wykorzystaniem narzędzi AI. Kreacje do kampanii PZU Auto przygotowała agencja 2012, a za zakup mediów odpowiada dom mediowy re58.
[1] Badanie elementów ubezpieczenia nieruchomości i komunikacyjnego, zrealizowane na zlecenie PZU przez ARC, CAWI; wiek 18-65; N=406 oceniający AUTO, ARC, styczeń 2026
