Polacy dość sceptycznie podchodzą do sztucznej inteligencji – takie wnioski płyną z badania „Mobilny Portret Polaka” na zlecenie Banku Millennium. Choć na zakupy w autonomicznym sklepie (bez ekspedienta) zdecydowałoby się prawie 40 proc. respondentów, to na przejażdżkę bezzałogowym samochodem autonomicznym już tylko 16 proc. Niemal 70 proc. uczestników badania nigdy nie korzystało z czata GPT lub innych modeli językowych.
W badaniu „Mobilny Portret Polaka” respondenci odpowiadali na pytania związane z rozwojem sztucznej inteligencji (AI). 95 proc. badanych przyznało, że spotkało się z tym pojęciem, ale 35 proc. z nich nie do końca rozumie, co się pod nim kryje.
Z badania wynika także, że 67 proc. badanych nigdy „nie prowadziło rozmowy” z czatem GPT lub innymi, co czwarty respondent spróbował maksymalnie kilka razy, a tylko 10 proc. korzysta z takich narzędzi regularnie. Blisko 70 proc. badanych ani razu nie skorzystało z czatbotów i botów głosowych obsługujących klientów różnych firm, a 80 proc. nigdy nie używało narzędzi sztucznej inteligencji pomagających w pracy (tylko 8 proc. wykorzystuje takie narzędzia regularnie).
Respondenci pytani o to, w jakich obszarach odczuwają wpływ sztucznej inteligencji na swoje życie, wskazują na media (44 proc.), zakupy (33 proc.), rozrywkę (29 proc.), administrację i sprawy urzędowe (24 proc.), a także finanse (20 proc.).
— Wyniki badania pokazują złożony stosunek Polaków do sztucznej inteligencji – widocznych jest wiele obaw, jak i potencjalnych korzyści płynących z jej użycia. Warto podkreślić, że przekonania te bardzo często są budowane bez faktycznych interakcji z AI. Dlatego tak ważna jest obecnie edukacja na jej temat. Tylko wtedy wątpliwości dotyczące utraty kontroli i prywatności będą mogły być zrównoważone przez zrozumienie korzyści z synergii między AI a ludzkimi zdolnościami. W ten sposób możemy budować przyszłość, w której AI stanie się użytecznym narzędziem wspierającym nasze codzienne życie — komentuje Łukasz Bezulski, kierownik Zespołu Sztucznej Inteligencji w Departamencie Wiedzy o Kliencie w Banku Millennium.
„Mobilny Portret Polaka” badał także apetyt Polaków na innowacje związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Choć 39 proc. badanych wybrałoby się na zakupy w autonomicznym sklepie, to już tylko co trzeci respondent zainstalowałby system smart home w swoim domu lub mieszkaniu – technologia ta umożliwia automatyzację i zdalne sterowanie różnymi systemami w domu, np. oświetleniem, klimatyzacją, systemami bezpieczeństwa, urządzeniami AGD za pomocą smartfona, tabletu lub komputera.
Jeszcze mniej respondentów, bo tylko co piąty, zdecydowałby się na załatwienie spraw bankowych w autonomicznym oddziale (bez konsultantów), 17 proc. pytanych wzięłoby udział w szkoleniu z prowadzącym wygenerowanym przez AI, 16 proc. wsiadłoby do bezzałogowego samochodu autonomicznego, a tylko 6 proc. zainwestowałoby większą kwotę pieniędzy zgodnie z rekomendacją przygotowaną przez AI. Aż 36 proc. respondentów nie zdecydowałoby się na żadną z tych opcji.
Z badania wynika, że pytani Polacy wiążą ze sztuczną inteligencją sporo obaw. 38 proc. badanych jest zdania, że AI przyniesie tyle samo dobrego, co złego. Niemal co trzeci respondent ma bardziej pesymistyczny obraz i uważa, że rozwój sztucznej inteligencji przyniesie więcej szkód niż pożytku, a przeciwnego zdania jest co piąty badany. 17 proc. badanych nie ma zdania na temat wpływu AI na życie codzienne.
Trzy najczęściej zgłaszane przez respondentów obawy w związku z wykorzystaniem sztucznej inteligencji na szeroką skalę to: utrata kontroli nad AI przez ludzi (wskazało tak 58 proc. badanych), narażenie społeczeństwa na manipulację i dezinformację (ten pogląd podziela 57 proc. respondentów), a także naruszenia prywatności (54 proc. wskazań). Respondenci obawiają się również, że AI zostanie wykorzystana do celów militarnych (46 proc.) oraz zgłaszają obawy związane ze zmniejszeniem liczby dostępnych miejsc pracy (42 proc.). Z kolei pytani o korzyści związane z rozwojem AI, wskazują postęp w medycynie (50 proc.), usprawnienie pracy i automatyzację rutynowych zadań (40 proc.) i poprawę jakości życia (39 proc.).
Uczestnicy badania zostali także zapytani, kto powinien regulować kwestie prawne związane z rozwojem i zastosowaniem sztucznej inteligencji. Zdaniem 52 proc. pytanych kompetencje te powinny zostać oddane rządom poszczególnych państw, a według 41 proc. – organizacjom międzynarodowym. Prawie co trzeci badany uważa, że nadzór powinny sprawować same firmy technologiczne, a niemal co piąty – organizacje pozarządowe. Tylko 3 proc. respondentów nie chce żadnego nadzoru nad rozwojem sztucznej inteligencji., a 23 proc. – nie ma zdania w tej sprawie.
Badanie „Mobilny Portret Polaka” zrealizował w dn. 25-29 października 2024 roku Ogólnopolski Panel Badawczy Ariadna na zlecenie zespołu Public Relations Banku Millennium na reprezentatywnej próbie 1068 osób metodą CAWI.
