Pandemia koronawirusa wymogła na instytucjach finansowych szybkie dostosowanie się do zdalnej obsługi klientów nie tylko indywidualnych, ale również firmowych i tych największych – korporacyjnych. Współpraca biznesu z bankiem wymaga częstej wymiany dokumentów, dlatego Pekao rozszerzyło nie tylko spektrum akceptowanych rodzajów podpisów, ale również typów dokumentów przekazywanych w postaci elektronicznej. Bank Pekao uprościł też szereg procesów dotyczących zdalnego kontaktu na linii bank – klient firmowy.
Bank Pekao jako jeden z pierwszych w sektorze uruchomił dla klientów z segmentu korporacji oraz MŚP proste i bezpieczne podpisywanie umów, aneksów, a także składanie dyspozycji poprzez bankowość internetową. Klienci biznesowi mogą w ten sposób całkowicie zdalnie zawierać umowy dotyczące najszerszego na rynku spektrum produktów, m.in. rachunków, kart, kredytów, gwarancji czy akredytyw. Proces obejmuje umowy zawierane lub zmieniane w formie pisemnej, w tym również pod rygorem nieważności.
Ponadto, Bank Pekao honoruje aż pięć rodzajów podpisów dokumentacji przekazywanej przez klientów poprzez bankowość internetową, takich jak: podpisy elektroniczne służące do uwierzytelnienia użytkownika w bankowości internetowej, podpisy kwalifikowane, podpisy odręczne przekazywane na skanach oraz – wdrożone ostatnio – podpis zaufany i wynikający z nowej funkcjonalności e-dowodu podpis osobisty. Dwa ostatnie warianty autoryzacji dokumentów Pekao wdrożyło jako pierwszy bank w Polsce.
– Nasze zespoły ekspertów nieustannie pracują, aby klienci Pekao mogli w prosty i bezpieczny sposób załatwić niezbędne formalności bankowe. Wprowadziliśmy liczne usprawnienia, by właściciele firm mieli pełną możliwość korzystania z naszych usług – niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. Z uwagi na obecną sytuację wiele osób pracuje zdalnie, zatem rozwiązania technologiczne powinny zmierzać w właśnie tym kierunku – wyjaśnia Magdalena Zmitrowicz, Wiceprezes Zarządu Banku Pekao S.A., nadzorująca Pion Bankowości Małych i Średnich Przedsiębiorstw.
Klienci z segmentu MŚP i korporacji zyskali też szereg udogodnień, które pozwolą im załatwić niezbędne formalności z domu. Jednym z nich jest wprowadzony przez Bank Pekao jednorazowy wniosek, umożliwiający składanie oświadczeń woli w postaci elektronicznej. Usprawni on znacznie wymianę dokumentów na linii klient-bank. Klienci firmowi mogą teraz skorzystać również z możliwości zdalnej edycji kart wzorów podpisów, np. składając podpis nowego reprezentanta firmy poprzez bankowość internetową. Ci, którzy nie korzystali wcześniej z serwisu PekaoBiznes24, zyskali dostęp do jego okrojonej wersji, aby nie musieli udawać się do placówki banku po papierowy dokument. Wersja obejmuje widok wyciągów bankowych i historię operacji.
– To nie koniec usprawniania procesów i rozwoju zdalnych form obiegu dokumentacji pomiędzy klientami a Bankiem Pekao. Pracujemy obecnie nad udostępnieniem nowej funkcjonalności w bankowości internetowej, przeznaczonej do podpisywania dokumentów – zapowiada Tomasz Styczyński, Wiceprezes Zarządu Banku Pekao S.A., nadzorujący Pion Bankowości Korporacyjnej, Rynków i Bankowości Inwestycyjnej.
