mBank z pilnym komunikatem! Dotyczy wszystkich klientów.

Alarmujący komunikat z mBanku nie zostawia złudzeń. Stawką są pieniądze milionów klientów oraz ich bezpieczeństwo i kontrola nad budżetem. Wiceprezes mówi wprost: “nieważne, ile ktoś zarabia!”. mBank zwraca się w stronę codziennego życia klientów: ich kondycji oraz formy i jako pierwszy w Polsce wpisuje zdrowe finanse jako mierzalny cel do strategii. Zadeklarował, że do 2030 roku, co najmniej połowa jego klientów osiągnie finansową stabilność i poczuje sprawczości nad pieniędzmi.

Zdrowe finanse nie mają nic wspólnego z sumą na koncie bankowym, wysokością zarobków ani statusem materialnym. To wyraźny sygnał zmiany myślenia o bankowości detalicznej. Chodzi o coś znacznie bardziej podstawowego: o sprawczość. O to, czy ktoś wie, na co idą jego pieniądze, czy ma oszczędności na gorszy moment i czy potrafi planować przyszłość bez ciągłego napięcia. Bank zwraca uwagę, że stres finansowy coraz częściej dotyczy także osób dobrze zarabiających, kiedy inni, często przy niższych dochodach, funkcjonują spokojniej dzięki lepszym nawykom i planowaniu.

6 zasad zdrowych finansów mBanku

  • Po pierwsze: bezpieczeństwo w cyfrowym świecie, czyli ochrona pieniędzy, danych i tożsamości w czasie, kiedy 87 proc. Polaków, deklaruje że zetknęło się z próbą oszustwa pośrednio lub bezpośrednio.
  • Po drugie: świadome wydawanie pieniędzy, czyli rozumienie codziennych wydatków i podejmowanie decyzji opartych na faktach, a nie impulsach.
  • Po trzecie: finansowa poduszka bezpieczeństwa, czyli poduszka na sytuacje, których nie da się przewidzieć.
  • Po czwarte: zabezpieczenie przyszłości najbliższych, czyli myślenie o finansach w perspektywie rodzinnej i długoterminowej.
  • Po piąte: odpowiedzialne pożyczanie, czyli zadłużanie się w granicach możliwości, a nie potrzeb chwili.
  • Po szóste: inwestowanie z głową, czyli długoterminowe, zdyscyplinowane podejście zamiast emocjonalnych decyzji pod wpływem rynku.
Krzysztof Bratos, wiceprezes mBanku ds. bankowości detalicznej

Krzysztof Bratos, wiceprezes mBanku ds. bankowości detalicznej

„Zdrowe finanse nie zależą od tego, ile ktoś zarabia, ale od tego, czy ma poczucie sprawczości wobec własnych pieniędzy” – mówi Krzysztof Bratos, wiceprezes mBanku ds. bankowości detalicznej. „Od tego, czy myśląc o emeryturze, oszczędnościach na gorszy czas albo zagrożeniach w sieci, śpi ze spokojną głową”.

W zdrowych finansach mBanku istotne znaczenie ma relacja z klientami, którzy są z bankiem od lat i budowali z nim swoją codzienność finansową na kolejnych etapach życia. Bank podkreśla, że zdrowe finanse to proces, który rozwija się w czasie, wraz z doświadczeniem, zmianą sytuacji rodzinnej, zawodowej i życiowej. Strategia zdrowych finansów nie jest skierowana wyłącznie do nowych użytkowników i osób przed pierwszymi decyzjami finansowymi, ale w równym stopniu do tych, którzy od dawna powierzają mBankowi swoje pieniądze i oczekują obecnie wsparcia na innym etapie. To właśnie długotrwałe relacje i zaufanie klientów bank uznaje za jeden z najważniejszych fundamentów swojej pozycji.

mBank chce odejść od udzielania doraźnej pomocy w pojedynczych sprawach. Zamiast tabletki przeciwbólowej daje klientom całościową diagnozę finansów. Kluczowe jest to, żeby klient wiedział, w jakiej jest sytuacji, zanim podejmie kolejny krok związany z pieniędzmi.

Narzędzia 6 zasad zdrowych finansów w mBanku

Klienci korzystają już m.in. z funkcji „Włącz blokadę transakcji”, która w sytuacji oszustwa zatrzymuje wypływanie pieniędzy z konta, ale nie blokuje kontaktu z bankiem i dostępu do konta, a także z funkcji „Oszczędzanie – moje cele” oraz „Menadżera finansowego”, który pokazuje strukturę wydatków i relację kosztów do dochodów. W przygotowaniu jest także „Kompas finansowy”, czyli zupełnie nowe narzędzie w aplikacji mobilnej, które szybko oceni bieżący stan finansów. Kompas pokaże użytkownikowi m.in. poziom bezpieczeństwa w sieci, zadłużenie, relację wydatków do dochodów i obecność finansowej rezerwy, sygnalizując obszary wymagające uwagi. W kontekście inwestowania i myślenia o emeryturze mBank oferuje klientom konta IKE i IKZE, na które Polacy, na koniec 2025, wpłacili rekordowe 1,2 mld zł.

„Rolą banku nie jest wyłącznie oferowanie produktów, ale pomaganie ludziom w podejmowaniu decyzji, które będą dla nich dobre także za pięć, dziesięć czy dwadzieścia lat” twierdzi Krzysztof Bratos.

mBank zakłada, że kluczowe nie jest zwiększanie presji sprzedażowej, ale pomaganie klientom w porządkowaniu finansów i upraszczanie decyzji związanych z pieniędzmi. Bank zakłada, że nowoczesna bankowość ma zdejmować z klientów ciężar nadmiaru informacji i dostarczać rozwiązania szyte na miarę użytkownika. Zdrowe finanse to nowy sposób budowania relacji z klientami oparty na partnerstwie i wsparciu w codziennym, często skomplikowanym świecie finansów. Mają być fundamentem zaufania, dziś i w przyszłości.

ŹRÓDŁOmBank