Revolut udostępnił swój 4 raport o bezpieczeństwie konsumentów i przestępczości finansowej, który śledzi trendy i taktyki stosowane przez oszustów w Polsce i na świecie. Analiza ujawnia, że scamy szerzą się w prywatnych komunikatorach, a Telegram został uznany za źródło najszybciej rosnącej liczby oszustw tzw. APP (autoryzowanych przelewów zlecanych samodzielnie przez klientów). Podczas gdy platformy należące do Meta są wskazane jako źródło 44% zgłoszonych nadużyć (w Polsce 49%), liczba przypadków biorących początek na Telegramie wzrosła aż o 233% r/r. Oszuści sprytnie wykorzystują prywatny charakter tej platformy do skalowania przestępczej działalności.
Sprawy zgłaszane do Revolut wskazują na wyraźną zmianę trendów przestępczych – od tradycyjnych sieci społecznościowych w stronę szyfrowanych komunikatorów. Przesunięcie sygnalizuje pilną potrzebę wprowadzenia międzysektorowej współpracy oraz odpowiedzialności w ramach ekosystemów cyfrowych i telekomunikacyjnych w celu ochrony konsumentów.
Główne wnioski z 4 raportu Revolut o bezpieczeństwie konsumentów i przestępczości finansowej:
- Telegram nabiera skali – nadużycia pochodzące z Telegrama odpowiadają obecnie za jedną piątą zgłoszonych scamów: 21% (w Polsce 18%). Konsumenci mogą ufać, że platformy te są bezpieczne ze względu na ich prywatny charakter. Choć szyfrowanie jest reklamowane często jako funkcja bezpieczeństwa, stało się ono głównym narzędziem dla oszustów chcących działać w większym ukryciu. Środowisko to okazało się sprzyjające manipulacjom: obecnie 58% wszystkich oszustw związanych z fałszywymi ofertami pracy na świecie ma swój początek na Telegramie.
- Meta niezmiennie “liderem” – platformy należące do grupy Meta były źródłem łącznie blisko połowy (44%) oszustw zgłoszonych do Revolut na całym świecie w 2025 roku (w Polsce 49%). Jest to już 4 z rzędu okres sprawozdawczy, w którym Meta utrzymuje pozycję “lidera”.
- Wzrost znaczenia TikToka – choć liczba oszustw pochodzących z TikToka pozostaje na relatywnie niskim poziomie w porównaniu z innymi platformami, odnotowano 6-krotny wzrost udziału oszustw na świecie, pochodzących z tej aplikacji (r/r).
- Oszustwa zakupowe pozostają najczęstszym typem nadużyć, ale liczba oszustw „na ofertę pracy” szybko rośnie – mimo stale ewoluującej przestępczości finansowej, powszechność oszustw zakupowych utrzymuje się na wysokim poziomie (57%, także w Polsce). Jednak rok 2025 przyniósł zaskakujący wzrost liczby fałszywych ofert pracy w skali globalnej – ich liczba wzrosła około trzykrotnie (r/r), stanowią obecnie 22% wszystkich przypadków oszustw (w Polsce 17%).
W przypadku Polski, dane wskazują, że 32% zgłoszonych oszustw w 2025 roku miało swój początek na Facebooku, następnie 18% na Telegramie i 14% na Whatsappie (49% na platformach Meta). Ustalono też, że oszustwa zakupowe stanowiły najpowszechniejsze zagrożenie dla klientów w Polsce, odpowiadając za 57% wszystkich zgłoszonych przypadków (następnie fałszywe oferty pracy 17% i oszustwa inwestycyjne 9%). Scamy inwestycyjne, przynosiły niezmiennie największe straty oszukanym (średnio 21 tys. zł).
Dane te stanowią uzupełnienie wyników ostatnich badań, które wykazały istnienie znaczącej presji finansowej dla platform społecznościowych do hostowania tego typu oszukańczych treści. Badanie przeprowadzone przez Juniper Research wykazało, że tylko w 2025 roku platformy społecznościowe wygenerowały szacunkowo 18 mld zł przychodu z reklam oszustw wymierzonych w europejskich konsumentów (725 mln zł z reklam oszustw wymierzonych w konsumentów w Polsce).
„Gwałtowny wzrost liczby oszustw wywodzących się z Telegrama pokazuje, jak szybko adaptują się taktyki przestępców. Revolut przetwarza miliardy punktów danych, aby wyprzedzać te zagrożenia, jednak ekosystem cyfrowy jest tak silny, jak jego najsłabsze ogniwo. Potrzebujemy, aby firmy z sektora mediów społecznościowych podjęły zdecydowane działania. Ochrona użytkowników musi stać się wspólnym priorytetem dla całej branży, w tym platform, na których te oszustwa się rozprzestrzeniają” – powiedział Woody Malouf, Dyrektor ds. Zwalczania Przestępczości Finansowej w Revolut.
Revolut przyjmuje z zadowoleniem nowe unijne przepisy anty-fraudowe oraz strategię, dotyczące zarówno oszustw płatniczych w ramach nadchodzącego rozporządzenia ws. usług płatniczych (PSR), jak i nowej strategii UE w zakresie walki z oszustwami online. Jednocześnie, Revolut apeluje o wprowadzenie prawnego obowiązku uczestnictwa platform w systemach wymiany danych pod rygorem sankcji prawnych, wraz z rozważeniem dalszych środków prawnych lub regulacyjnych, jeśli platformy nie osiągną znaczącej redukcji skali reklam oszustw.
Działania zapobiegawcze
Revolut podchodzi do kwestii oszustw oraz ogólnobranżowego ryzyka nakłaniania klientów do określonych działań przez zorganizowane grupy przestępcze niezwykle poważnie. Blisko jedna trzecia wszystkich pracowników Revolut zajmuje się zapobieganiem przestępczości finansowej, a firma stale udoskonala funkcje bezpieczeństwa. Tylko w ciągu ostatnich 6 miesięcy Revolut uruchomił cztery nowe inicjatywy mające na celu zwalczanie coraz bardziej wyrafinowanych zagrożeń, w tym:
- Scam Buster: Innowacyjny chatbot oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany by dostarczyć klientom spersonalizowane ostrzeżenia przed oszustwami jeszcze przed dokonaniem płatności. Bot wykorzystuje dane z konwersacji, aby przewidzieć typ oszustwa, na który narażony jest klient, i odpowiednio dopasowuje treść ostrzeżenia.
- Tryb Uliczny (Street Mode): Funkcja umożliwia użytkownikom oznaczenie na mapie „Zaufanych lokalizacji” dla transakcji oraz wprowadza dodatkowe zabezpieczenia dla wszelkich przelewów dokonywanych poza tymi miejscami (opóźnienie w realizacji przelewu).
- Nie dzwonimy do Ciebie (banner do identyfikacji połączeń w aplikacji): To funkcja połączeń wewnątrz aplikacji, która pomaga użytkownikom natychmiast zweryfikować, czy rozmawiają przez telefon z pracownikiem Revolut, czy z oszustem.
- Revolut FinCrime Summit: Inauguracyjny szczyt Revolut poświęcony przestępczości finansowej zgromadził ponad 150 partnerów, organów regulacyjnych, przedstawicieli organów ścigania oraz liderów branżowych z całego świata. Uczestnicy dzielili się spostrzeżeniami i doświadczeniami, opracowując nowe, oparte na współpracy strategie walki z globalną przestępczością finansową.
