Zakupy odbyły się w rzeczywistych sklepach internetowych biorących udział w programie, z wykorzystaniem kart Visa wydanych posiadaczom kart przez PKO Bank Polski. To nowy sposób robienia zakupów: posiadacz karty zleca agentowi wykonanie określonego zadania, np. wyszukanie produktu i zainicjowanie zakupu. Jednocześnie zachowuje kontrolę nad płatnością, a transakcja odbywa się z wykorzystaniem znanych zabezpieczeń stosowanych przy płatnościach cyfrowych. Istniejąca infrastruktura płatnicza może więc obsługiwać także sytuacje, w których w zakupach pomaga Agent AI.
Agenci AI już teraz wspierają realizację rzeczywistych zakupów bezpośrednio u współpracujących z Visa sprzedawców, w różnych branżach, m.in. w turystyce. Współpraca Visy i PKO Banku Polskiego jest więc częścią szerszych działań, które mają sprawdzić, jak agenci AI mogą w przyszłości wspierać posiadaczy kart w codziennych zakupach online. Celem testów jest rozwijanie takich rozwiązań w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi regulacjami.
Nowe sposoby płacenia w świecie napędzanym przez AI
Narzędzia oparte na AI coraz częściej pomagają konsumentom wyszukiwać produkty, porównywać oferty i podejmować decyzje zakupowe. Polska należy do czołówki krajów w Europie Środkowo-Wschodniej otwartych na coraz większe wsparcie sztucznej inteligencji.
Według badania Visa[1], w ciągu roku liczba osób korzystających ze sztucznej inteligencji przy organizacji podróży wzrosła ponad sześciokrotnie. Prawie co piąty polski turysta korzysta z AI regularnie, a niemal co trzeci okazjonalnie. Ponad połowa turystów z Polski (55%) deklaruje, że w pełni zaufałaby lub powierzyłaby wybrane zadania agentowi AI przy organizacji podróży.
W odpowiedzi na te zmiany branża płatnicza analizuje, w jaki sposób agenci AI mogą bezpiecznie inicjować transakcje w imieniu użytkowników – zawsze za ich zgodą i przy ich pełnej kontroli.
Wykonane w ramach współpracy transakcje pokazują, że płatności inicjowane przez Agenta AI mogą funkcjonować w dobrze znanych sytuacjach zakupowych, przy zachowaniu zgody posiadacza karty, nadzoru banku oraz wszystkich istniejących zabezpieczeń.
– Jako największy bank w Polsce czujemy odpowiedzialność nie tylko za podążanie za zmianami, ale za wyznaczanie ich kierunku. Rozwój płatności z udziałem agentów AI to obecnie jeden z wiodących trendów, który już dziś wprowadzamy do praktyki. Pokazujemy, że przyszłość handlu i finansów oparta na inteligentnych, autonomicznych rozwiązaniach jest bliżej, niż się wydaje – mówi Paweł Placzke, dyrektor departamentu Produktów Klienta Indywidualnego.
Oparte na sprawdzonych rozwiązaniach
Zakupy zainicjowane przez Agenta AI przeprowadzono przy użyciu technologii stosowanych już dziś w bezpiecznych płatnościach cyfrowych. Należą do nich m.in. tokenizacja, weryfikacja tożsamości oraz monitoring nadużyć w czasie rzeczywistym.
Dodatkowo, wykorzystano Visa Payment Passkeys, aby wspierać europejskie wymagania dotyczące silnego uwierzytelniania (SCA). Pokazuje to, że transakcje inicjowane przez agentów mogą działać w ramach obowiązujących regulacji.
„Agenci AI udowodnili, że mogą inicjować transakcje w prawdziwym świecie. Naszą rolą w tym procesie jest zapewnić, że zakupy z użyciem Agentów AI pozostają bezpieczne, przejrzyste i godne zaufania konsumentów” — powiedział Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visa w Polsce. „Łącząc wydawców kart, sprzedawców i systemy AI za pośrednictwem naszej sieci, umożliwiamy rozwój kolejnego etapu handlu, opierając go na istniejącej infrastrukturze i zabezpieczeniach.”
[1] Badanie Visa CEE Travel and Payment Intentions Study 2026 objęło następujące kraje: Bułgarię, Chorwację, Czechy, Węgry, Polskę, Rumunię, Słowenię i Słowację. Zostało przeprowadzone przez firmę badawczą RESPONSE NOW s.r.o. w kwietniu 2026 roku na reprezentatywnej próbie 1000 respondentów w wieku 18–75 lat w każdym z tych krajów. Dodatkowo uwzględniono boost dla respondentów o wysokich dochodach osobistych (minimum 100 takich respondentów na kraj).
