- Polscy klienci Revolut włączyli się aktywniej niż rok temu w Black Friday i Black Week (+6% r/r), realizując (spożywka i zakupy) więcej transakcji (+14% r/r) i wydając więcej pieniędzy (+16% r/r), wzrosły zarówno wydatki na klienta (+9% r/r), jak i średnia wartość transakcji (+6%)*
- Klienci Revolut podczas Black Friday i Black Week więcej wydali (spożywka i zakupy) w sklepach stacjonarnych (65%, +15% r/r) niż online (35%, +19% r/r), zaś wydatki krajowe (49%, +17% r/r) i zagraniczne (51%, +16% r/r) rozłożyły się po połowie, te proporcje nie zmieniły się r/r*
- Na podium Black Friday i Black Week, jeśli chodzi o wydatki klientów Revolut w Polsce (zakupy, spożywka i podróże), tak jak rok temu, znalazły się Biedronka (+49% r/r, awans z 3 na 1 miejsce), Lidl (+37% r/r, bez zmian na 2 miejscu) i Booking.com (+17% r/r, spadek z 1 na 3 miejsce)
- W trakcie Black Friday i Black Week nie próżnowali też oszuści, Revolut interweniował przy blisko 1400 transakcjach (+197% r/r), chroniąc klientów przed możliwą łączną stratą w wysokości 8 mln zł (+300% r/r)
Revolut w połowie listopada badał opinie Polaków na temat Black Friday i Cyber Monday, a dziś sprawdził jak faktycznie podczas Black Friday i Black Week kupowali jego klienci (płatności kartami Revolut). Które marki przeżyły oblężenie? Czy klienci kupowali online czy w sklepach stacjonarnych? Gdzie zostawili najwięcej pieniędzy?
Black Friday lepszy niż rok temu
Zaledwie 16% Polaków pytanych w połowie listopada wskazało, że nie planują robić zakupów w Black Friday (drugi najniższy wynik w Europie). Coś musi być na rzeczy, bo polscy klienci Revolut włączyli się aktywniej niż rok temu w Black Friday i Black Week (dane skorygowane o wzrost liczby klientów), realizując w kategorii spożywka i zakupy więcej transakcji (+14% r/r), wydając więcej pieniędzy ogółem (+16% r/r), w przeliczeniu na klienta (+9% r/r) i w przeliczeniu na transakcję (+6%). Oznak spowolnienia nie widać było ani w wydatkach krajowych (+17% r/r), ani w zagranicznych (+16% r/r), które rozłożyły się po połowie (49%, 51%). Wydatków w sklepach stacjonarnych było więcej (65%, +15% r/r), ale wydatki w sieci rosły szybciej (35%, +19% r/r).
Popularne marki i topowe sklepy
Na podium Black Friday i Black Week, jeśli chodzi o wydatki klientów Revolut w Polsce (zakupy, spożywka i podróże), tak jak rok temu, znalazły się Biedronka (+49% nominalnie r/r, awans z 3 na 1 miejsce), Lidl (+37% r/r, bez zmian 2 miejsce) i Booking.com (+17% r/r, spadek z 1 na 3 miejsce). Dzięki nowemu globalnemu partnerstwu Booking.com i Revolut Pay popularność platformy wśród klientów Revolut w Polsce może się teraz wzmocnić. Gdyby wyłączyć kategorię podróże, na trzecie miejsce wskoczyłaby Żabka (+48% r/r), a tuż za podium znalazłby się Amazon (+23% r/r). Co istotne, Żabka jest absolutnym liderem, jeśli chodzi o liczbę klientów (+35% r/r) i liczbę transakcji (+36% r/r).
Kto pnie się w górę, a kto spada
Porównując rok do roku wydatki Black Friday i Black Week realizowane przez polskich klientów Revolut u 20 największych usługodawców, widać przetasowania. Pomijając kategorię podróże, gdzie prócz Booking.com (spadek z #1 na #3 miejsce) obecny jest jeszcze Ryanair (spadek z #7 na #10 miejsce) i Airbnb (spadek z #18 na #19 miejsce), widać duże zmagania sieci handlowych, platform i marek własnych (zakupy i spożywka). Wygrani? Do TOP10 przebojem wdarł się Nike (z #15 na #9 miejsce, wydatki +95% r/r), a awansował Apple (z #8 na #5 miejsce, wydatki +54% r/r). Przegrani? Z TOP10 wypadł Carrefour (z #9 na #11 miejsce, wydatki +27% r/r), spadek zaliczyło Zalando (z #11 na #15 miejsce, wydatki -4% r/r). Z TOP20 znikł MediaMarkt, a pojawił się Temu.
Swojej szansy szukali też oszuści
W trakcie Black Friday i Black Week aktywni byli też scamerzy. Revolut interweniował w Polsce przy blisko 1400 transakcjach (+197% r/r), chroniąc klientów przed potencjalną utratą kwot o łącznej wartości 8 mln zł (+300% r/r). Po uwzględnieniu wzrostu liczby klientów Revolut różnice r/r są nieco mniejsze (kolejno +133% i +214%), co nie zmienia faktu, że w całym okresie zakupów przedświątecznych warto mieć się na baczności i korzystać z wszelkich zabezpieczeń, jak wirtualne karty jednorazowe ze zmiennym numerem czy ustawione limity. W razie wątpliwości, należy kontaktować się z obsługą klienta. Blisko co trzeci z ponad 10 tysięcy pracowników Revolut zajmuje się zwalczaniem przestępczości, a w samym 2024 roku Revolut zapobiegł globalnie potencjalnym stratom klientów na ponad 600 mln funtów (3 mld zł).
Revolut TOP10 Black Friday i Black Week 2025 (wg. wydatków, e-commerce)
- Booking.com
- Amazon
- Apple
- Allegro
- Media Expert
- Ryanair
- Nike
- AliExpress
- Zalando
- Temu
Revolut TOP10 Black Friday i Black Week 2025 (wg. wydatków, zakupy i spożywcze)
- Biedronka
- Lidl
- Żabka
- Amazon
- Apple
- Allegro
- Media Expert
- Kaufland
- Nike
- AliExpress
Revolut TOP10 Black Friday i Black Week 2025 (wg. liczby klientów, zakupy i spożywcze)
- Żabka
- Biedronka
- Lidl
- Apple
- Carrefour
- Action
- Kaufland
- Dino Polska
- Auchan
- Amazon
Revolut TOP10 Black Friday i Black Week 2025 (wg. liczby transakcji, zakupy i spożywcze)
- Żabka
- Biedronka
- Lidl
- Apple
- Carrefour
- Dino Polska
- Kaufland
- Amazon
- Action
- Auchan
Uwagi:
* Zaznaczono dane korygowane o wzrost liczby klientów Revolut w Polsce (tam gdzie nie jest to zaznaczone gwiazdką, dane nominalne)
Źródła:
(1) Badanie Revolut Money Report zlecone firmie badawczej Dynata objęło losowo dobraną grupę 20000 pełnoletnich osób w 20 krajach (Szwajcarii, Niemczech, Włoszech, Grecji, Hiszpanii, Portugalii, Francji, Belgii, Holandii, Szwecji, Finlandii, Polsce, Litwie, Czechach, Słowacji, Węgrzech, Rumunii, Bułgarii, Irlandii i Wielkiej Brytanii), w tym 1000 respondentów w Polsce (13 listopada 2025 r).
Wyniki (Polska):
(1) Jeśli chodzi o Black Friday, gdzie dokonujesz większości zakupów? (jednokrotny wybór)
24% – W fizycznym sklepie
42% – Strony internetowe
11% – Aplikacje marek
2% – W aplikacji bankowej
3% – Facebook
1% – Instagram
1% – Inne
16% – Nie planuję robić zakupów w Black Friday
(2) Gdzie widujesz najbardziej kuszące okazje zakupowe online? (jednokrotny wybór)
32% – Na stronach internetowych sklepów
32% – Reklamy w social mediach (Instagram, TikTok, Facebook)
13% – Promocje wysyłane w mailach
9% – W reklamach Google
5% – W publikacjach influencerów
10% – Żadne z powyższych
(2.a) Gdzie widujesz najbardziej kuszące okazje zakupowe online? (jednokrotny wybór) – Odpowiedź: Reklamy w social mediach (Instagram, TikTok, Facebook)
16% – Nie planuję robić zakupów w Black Friday
(2) Gdzie widujesz najbardziej kuszące okazje zakupowe online? (jednokrotny wybór)
32% – Na stronach internetowych sklepów
32% – Reklamy w social mediach (Instagram, TikTok, Facebook)
13% – Promocje wysyłane w mailach
9% – W reklamach Google
5% – W publikacjach influencerów
10% – Żadne z powyższych24% – Boomersi (61+ lat)
Wyniki (Europa):
(1) Jeśli chodzi o Black Friday, gdzie dokonujesz większości zakupów? (jednokrotny wybór)
24% – W fizycznym sklepie
30% – Strony internetowe
9% – Aplikacje marek
2% – W aplikacji bankowej
3% – Facebook
2% – Instagram
2% – Inne
27% – Nie planuję robić zakupów w Black Friday (1.a) Jeśli chodzi o Black Friday, gdzie dokonujesz większości zakupów? (jednokrotny wybór) – Odpowiedź: Strony internetowe (niskie, średnia w Europie, wysokie)
21% – Portugalia
23% – Szwajcaria
24% – Węgry
30% – Europa
38% – Włochy
39% – Czechy
42% – Polska (#1 max)
(2) Gdzie widujesz najbardziej kuszące okazje zakupowe online? (jednokrotny wybór)
32% – Na stronach internetowych sklepów
25% – Reklamy w social mediach (Instagram, TikTok, Facebook)
13% – Promocje wysyłane w mailach
9% – W reklamach Google
5% – W publikacjach influencerów
16% – Żadne z powyższych
