ERGO Hestia znalazła się na 1. miejscu w rankingu „Wybór kierowców 2018”. W badaniu kierowcy oceniali m.in. sprawność likwidacji szkód, jakość rozliczeń i obsługi.
Respondenci badania wskazali towarzystwa ubezpieczeń, które ich zdaniem, cieszą się największym zaufaniem. O wyborze kierowców zadecydowały: sprawność likwidacji szkód, uczciwość rozliczeń oraz jakość obsługi.
– Pierwsze miejsce w rankingu potwierdza, że nasza ciężka praca przynosi zamierzone efekty. Szczególne podziękowania kieruję na ręce pracowników naszego biura, którzy swoją prokliencką postawą codziennie przyczyniają się do zadowolenia naszych klientów, co przełożyło się na sukces w tym badaniu – mówi Kazimierz Majdański, Dyrektor Zarządzający w Biurze Operacji i Likwidacji Szkód ERGO Hestii.
Wyzwaniem dla ubezpieczycieli jest sprawna likwidacja szkód. Jak pokazują badania satysfakcji klientów towarzystw ubezpieczeń, jakość likwidacji szkód jest kluczowa w utrzymaniu długotrwałych relacji z klientami. Ubezpieczeni oczekują szybkiej i płynnej obsługi.
– Nieustannie dążymy do uproszczenia i przyśpieszenia procesu likwidacji szkód. W realizowanych działaniach wykorzystujemy najnowsze rozwiązania technologiczne, dzięki którym tylko w tym roku zlikwidowaliśmy już kilkadziesiąt tysięcy szkód w sposób uproszczony, a jedna na cztery z nich likwidowana jest w godzinę – mówi Marcin Seklecki, Dyrektor ds. Likwidacji Szkód Detalicznych w Biurze Operacji i Likwidacji Szkód ERGO Hestii. – Uznanie w ocenie kierowców potwierdza, że działamy zgodnie z zasadą Najwyższego Standardu Ochrony, która jest wyróżnikiem ERGO Hestii – dodaje Marcin Seklecki.
„Wybór Kierowców” to niezależny program badań satysfakcji w branży motoryzacyjnej. Uczestnicy oceniali w nim marki i modele samochodów oraz usługi i produkty motoryzacyjne w 7 kategoriach. Ranking „Wybór Kierowców” opiera się na ponad 144 tysiącach wypełnionych ankiet.
