Szeroki zakres ochrony, pomoc po szkodzie i prostota oferty – to trzy najważniejsze elementy ubezpieczenia nieruchomości z perspektywy Polaków. Takie wnioski płyną z badania PZU[1], które pokazuje, że klienci oczekują dziś przede wszystkim poczucia pełnej ochrony, bez konieczności samodzielnego konfigurowania skomplikowanych polis.
Dom to dla Polaków miejsce dające poczucie bezpieczeństwa, ale jednocześnie obszar wielu nieprzewidzianych zdarzeń – od drobnych usterek po poważne szkody. Mimo to część osób wciąż nie decyduje się na pełną ochronę, m.in. ze względu na przekonanie, że wybór ubezpieczenia jest skomplikowany i mało czytelny. Rosnące znaczenie mają więc rozwiązania łączące szeroki zakres ochrony z prostotą oferty.
– Polacy coraz większą wagę przywiązują do bezpieczeństwa swojego domu i majątku, jednak wciąż często nie są świadomi wszystkich ryzyk, jakie mogą ich spotkać na co dzień. Odpowiedzią na te potrzeby jest ubezpieczenie PZU Dom. Wyróżnia się ono prostotą i szerokim zakresem ochrony już w standardzie, bez konieczności wybierania skomplikowanych opcji. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć wszystkiego, a czasami nawet drobne wypadki w domu lub mieszkaniu mogą wiele kosztować. Warto więc mieć ubezpieczenie od różnych nieprzewidzianych zdarzeń – mówi Małgorzata Skibińska, dyrektor zarządzająca ds. Rozwoju i Utrzymania Produktów oraz Underwritingu w PZU.
PZU Dom – ochrona, która działa na co dzień
PZU ruszyło z letnią kampanią „Ubezpieczenie PZU Dom to więcej niż myślisz”. W ten sposób ubezpieczyciel chce zachęcić jeszcze większą liczbę Polaków do zabezpieczania swojego majątku i traktowania ochrony ubezpieczeniowej jako ważnego elementu codziennego dbania o poczucie bezpieczeństwa.
Dzięki PZU Dom klient może otrzymać odszkodowanie w różnych nieprzewidzianych sytuacjach – od codziennych domowych awarii, np. gdy pęknie wężyk w baterii w łazience i woda zaleje mieszkanie, przez wypadki zupełnie zaskakujące, np. gdy szafki kuchenne spadną z mocowań i rozbiją płytę indukcyjną, aż po zdarzenia takie jak pożar czy powódź. Ubezpieczenie nie obejmuje tylko tych zdarzeń, które w ogólnych warunkach ubezpieczenia PZU Dom są wymienione w „Wyłączeniach odpowiedzialności”.
Stare jak nowe
Dla każdego ważne jest to, aby po szkodzie jak najszybciej wrócić do normalności. Dlatego w PZU Dom stałe elementy, np. podłogi, wyposażenie łazienki czy meble w zabudowie zawsze ubezpieczone są w wartości nowej. Tak samo ruchomości domowe, czyli np. wolnostojący sprzęt RTV/AGD, ubrania, sprzęt sportowy, a nawet książki i kwiaty w doniczkach. To oznacza, że ustalając wysokość odszkodowania za utracone lub zniszczone elementy i sprzęty, PZU nie uwzględnia ich zużycia technicznego. Dzięki temu np. gdy w wyniku przepięcia zniszczy się 10-letni telewizor, ubezpieczony może dostać odszkodowanie, które pozwoli mu kupić nowy telewizor o podobnych parametrach.
Pomoc fachowców – także w niedziele i święta
Nawet drobne awarie w domu, np. drzwi wejściowych, mogą stać się dużym problemem. Na szczęście w PZU Dom ubezpieczony może skorzystać z usług fachowców (ubezpieczenie Pomoc w Domu – assistance), np. elektryka, hydraulika, technika urządzeń grzewczych czy ślusarza. Jeśli zepsuje się zamek w drzwiach wejściowych i nie będzie można ich otworzyć, PZU może zorganizować i opłacić pomoc ślusarza – także w niedziele i święta.
Ubezpieczenie przyda się także wtedy, gdy w domu dojdzie do np. pożaru, zalania czy uszkodzenia instalacji elektrycznej i dom nie będzie się nadawał do dalszego zamieszkiwania. Wówczas ubezpieczyciel może zorganizować i opłacić dla ubezpieczonego i jego domowników pobyt w hotelu (do 5 następujących po sobie dób hotelowych i do 3000 zł) lub mieszkaniu zastępczym (do 6 miesięcy i do 15 000 zł).
- Usługa hotelu dostępna jest w ramach ubezpieczenia Pomoc w Domu – assistance – we wszystkich wariantach.
- Z mieszkania zastępczego ubezpieczony może skorzystać, jeśli ma wykupione ubezpieczenie Pomoc w Domu – assistance w jednym z wyższych wariantów: Super lub Super Plus.
Warto pamiętać o OC
Polisę PZU Dom klient może rozszerzyć m.in. o ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) w życiu prywatnym. Dzięki niemu PZU wypłaci odszkodowanie osobom, którym ubezpieczony lub jego domownicy nieumyślnie wyrządzą szkodę, gdy np. ubezpieczony zapomni zakręcić kran i zaleje mieszkanie sąsiada, pies ubezpieczonego pogryzie innego psa czy dziecko ubezpieczonego podczas jazdy na hulajnodze zarysuje czyjś samochód zaparkowany na chodniku. Warto wiedzieć, że w PZU ochrona z tytułu OC obejmuje nie tylko nieruchomość wskazaną w polisie, ale wszystkie inne domy lub mieszkania, które są własnością ubezpieczonego, i które znajdują się w Polsce.
Nowa kampania już w emisji
Kampania ubezpieczenia PZU Dom wystartowała 15 czerwca i potrwa do 15 sierpnia. Główną osią kampanii są dwa 15‑sekundowe spoty emitowane w telewizji i internecie. Spoty i wszystkie kreacje kampanijne zostały przygotowane z wykorzystaniem narzędzi AI. Kreacje do kampanii PZU Dom przygotowała agencja 2012, a za zakup mediów odpowiada dom mediowy re58.
Spot 1: https://youtu.be/3BeuU4rYq6k
Spot 2: https://youtu.be/0GyZMZTqpTk
[1] Badanie elementów ubezpieczenia nieruchomości i komunikacyjnego, zrealizowane na zlecenie PZU przez ARC, CAWI; wiek 18-65; N=375 oceniający Dom, ARC, styczeń 2026
