Na objętych powodzią częściach województw dolnośląskiego, opolskiego i śląskiego zakłady ubezpieczeń wdrożyły uproszczony tryb likwidacji szkód, by osoby poszkodowane jak najszybciej mogły otrzymać świadczenia. Bezpłatną pomoc prawną oferują Okręgowe Rady Adwokackie z Opola i Wrocławia. Bezpłatna pomoc prawna oraz pomoc i ułatwienia ze strony ubezpieczycieli oznaczają, że nie trzeba korzystać z żadnych form płatnej pomocy oraz płatnego pośrednictwa odszkodowawczego, w tym z pomocy tzw. kancelarii odszkodowawczych lub windykacyjnych.
Sprawna obsługa szkód priorytetem
W obliczu tragicznych skutków powodzi, która dotknęła obszary województw dolnośląskiego, opolskiego i śląskiego, zakłady ubezpieczeń wdrożyły szereg działań mających na celu pomoc poszkodowanym klientom.
– Sytuacja na terenach objętych powodzią jest dynamiczna i trudno obecnie oszacować możliwą skalę zniszczeń. Zakłady ubezpieczeń na bieżąco monitorują wydarzenia i wdrażają kolejne ułatwienia dla swoich klientów dotkniętych tragedią – mówi Jan Grzegorz Prądzyński, prezes Polskiej Izby Ubezpieczeń.
Uproszczone procedury, znacznie zwiększone siły
Ubezpieczyciele traktują szkody powodziowe priorytetowo. Do likwidacji szkód wymagają mniej dokumentów, skróciły czas postępowania, zautomatyzowały obsługę wielu roszczeń, aby jak najszybciej pomóc poszkodowanym. Umożliwiają zgłaszanie szkód telefonicznie oraz przez specjalne formularze online. Oferują też dodatkowo samolikwidację mniejszych szkód z szybkimi wypłatami odszkodowań. Część zakładów wypłaca zaliczki na pierwsze wydatki związane z usuwaniem skutków powodzi.
Wielu ubezpieczycieli wydłużyło godziny pracy infolinii i zespołów obsługujących szkody. Część skierowało już mobilne zespoły rzeczoznawców na tereny dotknięte powodzią. Niektórzy wykorzystują ponadto drony do szybkiej oceny szkód w trudno dostępnych miejscach. U wszystkich ubezpieczycieli podstawnym dokumentem są zdjęcia robione przez poszkodowanych.
– Uczulamy, że w razie pojawienia się jakichkolwiek wątpliwości, warto od razu kontaktować się przede wszystkim z ubezpieczycielem i dopytać, np. jakie zdjęcia zrobić, jakie dokumenty wysłać. Jeśli po wysłaniu dokumentów, okaże się, że coś pominęliśmy, nie ma problemu, by dokumentację uzupełnić. Ubezpieczyciel też może sam się do nas o to zwrócić. Pracownicy zakładów pomagają w skompletowaniu dokumentacji i wspierają klientów na każdym etapie likwidacji szkody – mówi Jan Grzegorz Prądzyński.
W kryzysie ważna jest komunikacja
Wiele zakładów wysyła już od soboty swoim klientom sms-y z podpowiedziami, jak zgłaszać szkodę. Wszyscy ubezpieczyciele majątkowi, którzy ubezpieczają domy i mieszkania, umieścili na swoich stronach i w kanałach social mediowych informacje dotyczące zgłaszania szkód.
Ubezpieczyciele dają wskazówki
Jak postępować, by jak najszybciej uzyskać odszkodowanie i zminimalizować straty? Pamiętaj:
- Zrób zdjęcia – ogólne oraz szczegółowe uszkodzonych przedmiotów. W miarę możliwości, zgromadź uszkodzone mienie w widocznym miejscu, aby osoba dokonująca oględzin fotografii, mogła je łatwo ująć w spisie szkody.
- Możesz zacząć sprzątać, jak tylko zrobisz zdjęcia, to ważne bo w ten sposób można ocenić szkodę.
- Zgłoś szkodę i pozostań w kontakcie ze swoim ubezpieczycielem, postępuj według jego wskazówek.
- Ograniczaj wielkość szkód – zabezpiecz mienie. Jeśli w tym celu musisz dokonać drobnych napraw, zrób to i zbieraj wszystkie rachunki – przedstawisz je ubezpieczycielowi.
Naczelna Rada Adwokacka zareagowała na stan klęski żywiołowej
Adwokat Przemysław Rosati, Prezes Naczelnej Rady Adwokackiej poinformował, że już od godzin porannych (15 września 2024 r.) jest w stałym kontakcie z dziekanami izb adwokackich w Opolu – adw. Łukaszem Wójcikiem, w Bielsku-Białej – adw. Krzysztofem Stecem i w Wałbrzychu – adw. Jerzym Lachowiczem. Adwokatura na terenie objętym powodzią zorganizowała pomoc prawną pro bono dla poszkodowanych klęską żywiołową.
– Ważne jest, aby dotrzeć do poszkodowanych z rzetelną informacją prawną. Okręgowe Rady Adwokackie w Opolu i we Wrocławiu prowadzą listy adwokatów, którzy udzielają pomocy prawnej pro bono. Listy są dostępne w mediach społecznościowych oraz na stronach internetowych tych rad adwokackich. Ważne jest, aby poszkodowani zwracali uwagę czy osoba, która oferuje pomoc prawną nie jest tzw. kancelarią odszkodowawczą. Aby to sprawdzić, wystarczy poprosić o okazanie legitymacji adwokackiej lub wpisać nazwisko na stronie www.rejestradwokatow.pl Jeżeli osoba ta widnieje w tym rejestrze to oznacza, że jest adwokatem i stanowi to gwarancję udzielenia profesjonalnej, rzetelnej i fachowej pomocy prawnej. To gwarantuje bezpieczeństwo prawne. Przestrzegam przed tzw. kancelariami odszkodowawczymi, które podczas takich zdarzeń jak powódź, wykorzystując trudną sytuację poszkodowanych, mogą docierać do nich przez swoich akwizytorów, oferując nieuczciwe umowy przewidujące wysokie wynagrodzenie za pomoc prawną. Na obecnym etapie adwokaci pomogą m. in. w wypełnieniu niezbędnych dokumentów, aby uzyskać odszkodowanie lub wsparcie ze strony państwa, a także doradzą w tej trudnej sytuacji – mówi adwokat Przemysław Rosati, Prezes Naczelnej Rady Adwokackiej.
Adwokaci uruchomili bezpłatną pomoc prawną
W porozumieniu z Naczelną Radą Adwokacką przekazujemy, iż bezpłatną pomoc prawną na terenach objętych powodzią uruchomiła na ten moment Adwokatura w Opolu i Wrocławiu.
Bezpłatna pomoc prawna oraz pomoc i ułatwienia ze strony ubezpieczycieli mogą zastąpić z powodzeniem płatne formy pomocy odszkodowawczej.
- Opole
Dziekan Okręgowej Rady Adwokackiej adw. Łukasz Wójcik wraz z Okręgową Radą Adwokacką w Opolu przygotowuje pomoc prawną pro bono dla osób poszkodowanych żywiołem. Pomoc prawna koordynowana będzie w ramach Fundacji Adwokatury Opolskiej.
Dla osób, które potrzebują pomocy uruchomiony został numer telefonu – 785 320 067 oraz adres e-mail: wsparcie@opolskie.pl.
Osoby zainteresowane udzieleniem wsparcia w formie darowizny mogą wpłacać pieniądze na rachunek bankowy Fundacji Adwokatury Opolskiej, adres: ul. Gen. Józefa Dwernickiego 1/1, 45-049 Opole, KRS: 0000886802 prowadzony w mBank S.A. o numerze: 65 1140 1788 0000 2826 9600 1001. Dopisek: „POWÓDŹ”.
- Wrocław
Pomoc prawna będzie koordynowana przez Dziekana Okręgowej Rady Adwokackiej adw. Sławomira Krzesia oraz adw. Jacka Wałęckiego, Wicedziekana Okręgowej Rady Adwokackiej we Wrocławiu.
Kontaktować należy się na podane poniżej numery telefonu lub adres e-mail: rada@ora.wroc.pl.
- Sławomir Krześ, Dziekan Okręgowej Rady Adwokackiej we Wrocławiu: 603 999 810
- Jacek Wałęcki, Wicedziekan Okręgowej Rady Adwokackiej we Wrocławiu: 601 751 666