Doradca – po uzyskaniu od klienta zgody na udział osoby trzeciej w obsłudze – łączy się z tłumaczem języka migowego za pomocą mobilnej aplikacji zainstalowanej na tablecie. W ten sposób tłumacz pośredniczy w rozmowie doradcy z klientem.
Usługa dostępna jest w oddziałach w Łodzi, Warszawie, Poznaniu, Katowicach, Mysłowicach, Lublinie i Tarnowie. Placówki te mają specjalne oznakowanie informujące o możliwości skorzystania z pomocy profesjonalnych tłumaczy języka migowego.
Partnerami Banku BPH w tym przedsięwzięciu są Polski Związek Głuchych i Migam.pl.