Które banki najlepiej odpowiadają na zapytania Klientów? Credit Agricole postawił wysoko poprzeczkę

W jednym z bloków badania „Zdalnych form kontaktu” (szczegóły: link) eksperci portalu mojebankowanie.pl zbadali jak banki odpowiadają na zapytania emailowe Klientów. Ocenie poddano, między innymi, czas oczekiwania na odpowiedź, czy jest ona wyczerpująca, na temat i poprawna językowo.

 

Kto okazał się najlepszy w tej grupie?

Badanie wyłoniło 3 liderów: eurobank, ING Bank Śląski oraz mBank – łączny wynik 94,91%. Najszybciej na zapytania Klientów odpowiada Credit Agricolejako jedyni odpowiedzieli na wszystkie zapytania do 30 minut, stawiając innym bankom poprzeczkę bardzo wysoko. Rekord czasowy pobił Getin Bank – na jedno  z zapytań odpowiedź otrzymaliśmy w ciągu 12 minut. Niestety są jeszcze banki, które w ogóle nie odpowiadają na zapytania Klientów lub czas oczekiwania na odpowiedź jest bardzo długi.

Czy pozostali wezmą przykład z Credit Agricole? Przekonamy się o tym już pod koniec maja, wówczas startuje kolejne badanie.

[table id=33 /]

Poprzedni artykułPlus odświeża ofertę Plush Mix!
Następny artykułW I kwartale firmy finansowe wydały ponad 300 mln zł na reklamę. Najczęściej promowały szybkie pożyczki i kredyty gotówkowe