Każdy z banków miał możliwość wytypowania 50 placówek do badania lub w przypadku braku zgłoszenia zostały one wylosowane. Podczas każdego z trzech pomiarów (z przekazanej przez każdy bank listy 50 placówek) eksperci odwiedzili i ocenili 10 wybranych placówek, co dało 30 wizyt dla każdego banku. Uzyskany wynik z przeprowadzonych audytów miał wpływ na wynik banku w kategorii Najlepsza obsługa w placówce. Istotną zmianą w tym badaniu jest to, że oprócz wyróżnienia dla banku zostały przyznane indywidualne wyróżnienia za Najlepszą obsługę w placówce. Placówka, która osiągnęła w danej fali wynik na poziomie min. 80% przeszła do drugiego etapu i została poddana kolejnej weryfikacji. Jeśli również osiągnęła wynik minimum 80% otrzymuje indywidualne wyróżnienie „Najlepsza placówka bankowa w Polsce”. Ostatecznie po drugiej weryfikacji tytuł „Najlepszej placówki bankowej w Polsce” otrzymuje 168 placówek bankowych w Polsce.
| Białystok, ul. Wiejska 47 |
| Bydgoszcz, ul. Skarżyńskiego 7a |
| Chrzanów, Al. Henryka 55 |
| Czeladź, ul. Szpitalna 9 |
| Katowice, ul. Wilhelma Szewczyka 7 |
| Kraków, al. Kijowska 22B |
| Kraków, ul. Masarska 9 |
| Lębork, ul. Reja 28/1A |
| Lublin, ul. Zana 32a |
| Ostrów Wielkopolski, ul. Kaliska 120 |
| Piaseczno, ul. Jana Pawła II 9 |
| Tarnów, Al. Krakowska 53 |
| Włocławek, UL. Kaliska 100A |
| Wrocław, pl. Józefa Bema 2 |
| Bydgoszcz, Rataja 11 |
| Kraków, Miodowa 2 |
| Lublin, Krakowskie Przedmieście 13 |
| Mielec, Al. Niepodległości 2a |
| Piastów, Hallera 6 |
| Poznań, Pleszewska 1 |
| Słupsk, ul. Szczecińska 58 |
| Sosnowiec, Targowa 13 |
| Toruń, ul. Stanisława Żółkiewskiego 15 |
| Tuchola, Nowodworskiego 3 |
| Wrocław, Żmigrodzka 9 |
| Kielce, ul. Warszawska 31 |
| Koszalin, ul. Zwycięstwa 42 |
| Kraków, ul. Królewska 82 |
| Legnica, ul. Złotoryjska 4 |
| Łomża, ul. Sienkiewicza 10 |
| Nowy Targ, ul. Waksmundzka 30 |
| Poznań, ul. J.Dąbrowskiego 79A |
| Warszawa, ul. Żelazna 32 |
| Wrocław, ul. Swobodna 1 |
| Gniezno, ul. Jana III Sobieskiego 17 |
| Warszawa, pl. Powstańców Warszawy 2 |
| Elbląg, ul. Hetmańska 3 |
| Toruń, ul. Wielkie Garbary 7 |
| Kielce, al. 1000-lecia Państwa Polskiego 4 |
| Kraków, ul. Pijarska 1 |
| Zielona Góra, ul. Podgórna 9a |
| Zabrze, pl. Warszawski 9 |
| Łódź, ul. Sienkiewicza 85/87 |
| Poznań, Stary Rynek 97/98 |
| Limanowa, ul. Jana Pawła II 19 |
| Kraków, al. Pokoju 1 |
| Skawina, ul. Korabnicka 5a |
| Warszawa, ul. Targowa 81 |
| Warszawa, Aleje Jerozolimskie 2 |
| Gniezno, ul. Bolesława Chrobrego 36 |
| Koszalin, ul. Władysława Andersa 22 |
| Olsztyn, ul. Mikołaja Kopernika 44 |
| Płock, ul. Bielska 14B |
| Toruń, ul. Chełmińska 13 |
| Wrocław, ul. Zygmunta Krasińskiego 1 |
| Bielsko-Biała, Pl. Wolności 10 |
| Bielsko-Biała, ul. Cechowa 22 |
| Bydgoszcz, ul. Fordońska 74 |
| Bydgoszcz, ul. Kwiatkowskiego 2B |
| Bystrzyca Kłodzka, ul. Wojska Polskiego 20 |
| Krotoszyn, ul. Piastowska 30a |
| Mielec, ul. Obrońców Pokoju 3 |
| Poznań, ul. Św. Marcin 71 |
| Poznań, ul. Wielka 8 |
| Ruda Śląska, ul. Niedurnego 38 |
| Siemiatycze, ul. Pałacowa 12 |
| Strzelce Opolskie, ul. Rynek 5 |
| Szczytno, ul. Odrodzenia 42 |
| Warszawa, ul. Francuska 47 |
| Warszawa, ul. Puławska 10 |
| Wołomin, ul. Wileńska 36 |
| Wrocław, Al. M. Kromera 23D |
| Wrocław, ul. Świeradowska 51/57 |
| Wysokie Mazowieckie, Rynek J. Piłsudskiego 8 |
| Gniezno, Dąbrówki 21 |
| Koło , Toruńska 11 |
| Limanowa, Rynek 9 |
| Radom, Traugutta 7 |
| Rawicz , 17 Stycznia 1 |
| Strzelce Opolskie, Rynek 10 |
| Środa Śląska, Legnicka 13-15 |
| Świecie , Duży Rynek 12 |
| Żary , Podchorążych 41 |
| Białystok, ul. Sienkiewicza 49 |
| Dębica, ul. Rynek 31 |
| Gliwice, ul. Zwycięstwa 15 |
| Jastrzębie Zdrój, ul. 1-go Maja 29 |
| Katowice, ul. Kościuszki 229 |
| Katowice, ul. Warszawska 4 |
| Kraków, al. Powstania Warszawskiego 12 |
| Kraków, os. Centrum D2 |
| Kraków, ul. Kalwaryjska 27 |
| Legionowo, ul. Piłsudskiego 22 |
| Leszno, ul. Narutowicza 1 |
| Lublin, ul. Okrzei 2 |
| Opole, ul. Ozimska 2 lok. 1a |
| Rzeszów, ul. 3 Maja 4 |
| Sosnowiec, ul. Modrzejowska 14 |
| Toruń, pl. Teatralny 5 |
| Tychy, al. Marszałka Piłsudskiego 12 |
| Warszawa, ul. Gen. Tadeusza Bora Komorowskiego 37 |
| Warszawa, ul. Światowida 17 |
| Warszawa, ul. Wołoska 12 |
| Warszawa, ul. Zgrupowania AK „Kampinos” 15 |
| Włocławek, ul. 3 Maja 38 |
| Chrzanów, Trzebińska 40 |
| Katowice, Chorzowska 107 |
| Koszalin, Zwycięstwa 35 |
| Krapkowice, 1 Maja 2 |
| Mińsk Mazowiecki, Warszawska 88 |
| Nowy Sącz, Kościuszki 13 |
| Piekary Śląskie, Bytomska 77 |
| Pińczów, Klasztorna 4 |
| Poznań, Półwiejska 2d |
| Puławy, Centralna 10 |
| Strzelce Opolskie, Ligonia 2 |
| Tarnobrzeg, Adama Mickiewicza 5c |
| Tychy, Al. Niepodległości 106 |
| Wodzisław Śląski, Płk. ks. W.Kubsza 27 |
| Zabrze, Wolności 289 |
| Zakopane, Jagiellońska 23 |
| Zielona Góra, Bohaterów Westeplatte 19 |
| Grudziądz, ul. Kosynierów Gdańskich 1 |
| Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4 |
| Kłodzko, ul. Grottgera 8 |
| Lublin, Spokojna 2 |
| Płock, ul. Nowy Rynek 2 |
| Poznań, ul. Matyi 2, (CH Avenida Ponań p.0) |
| Poznań, ul. Półwiejska 42, (Stary Browar p.0) |
| Sosnowiec, ul. Kościelna 16 |
| Włocławek, ul. Kościuszki 8 |
| Wrocław, ul. Legnicka 56 |
| Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33 |
| Limanowa, ul. Kopernika 18 |
| Poniatowa, ul. Brzozowa 3 |
| Radzionków, ul. Szymały 5a |
| Ruciane-Nida, ul. Gałczyńskiego 14 |
| Rzeszów, al. Rejtana 20 |
| Rzeszów, ul. Obr. Poczty Gdańskiej 12 |
| Siedlce, ul. Piłsudskiego 74 |
| Toruń, ul. Dziewulskiego 12 |
| Warszawa, ul. Krasińskiego 10 |
| Wejherowo, ul. Sobieskiego 227 |
| Włocławek, ul. S.Okrzei 64 |
| Wrocław, ul. Zwycięska 9-23 |
| Września, ul. Szkolna 3 |
| Białystok, ul. Adama Mickiewicza 50 |
| Białystok, ul. Pałacowa 1a |
| Bydgoszcz, ul. Nakielska 156 |
| Chorzów, ul. Wolności 24 |
| Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4 |
| Grudziądz, al. 23 Stycznia 42 |
| Jaworzno, ul. Grunwaldzka 39 |
| Koło, ul. Zielona 2 |
| Kraków, ul. Halszki 1a |
| Legionowo, ul. Piłsudskiego 39 |
| Łódź, al. Piłsudskiego 3 |
| Nowy Sącz, al. Wolności 6 |
| Opole, ul. Ozimska 6 |
| Płock, ul. Tysiaclecia 1a |
| Poznań, Plac Wolności 15 |
| Tarnów, ul. Ignacego Mościckiego 25 |
| Tychy, ul. Bałuckiego 4 |
| Ustka, ul. Marynarki Polskiej 70A |
| Warszawa, al. Jana Pawła II 17 |
| Warszawa, ul. Światowida 17 |
| Warszawa, ul. Złota 44 |
| Wrocław, Rynek 9/11 |
