W ubiegłym roku oceniając banki wprowadziliśmy kilka zmian w zasadach nagradzania oraz doborze próby do badania. Poprosiliśmy, aby każdy z banków wytypował 50 placówek do badania. Podczas każdego z czterech pomiarów (z przekazanej przez każdy bank listy 50 placówek) eksperci odwiedzili i ocenili 10 wybranych placówek, co dało 40 wizyt dla każdego banku. Uzyskany wynik z przeprowadzonych audytów miał wpływ na wynik banku w kategorii Najlepsza obsługa w placówce. Istotną zmianą w tym badaniu jest to, że oprócz wyróżnienia dla banku zostały przyznane indywidualne wyróżnienia za Najlepszą obsługę w placówce. Placówka, która osiągnęła w danej fali wynik na poziomie min. 80% przeszła do drugiego etapu i została poddana kolejnej weryfikacji. Jeśli również osiągnęła wynik minimum 80% otrzymuje indywidualne wyróżnienie „Najlepsza placówka bankowa w Polsce” Spośród zgłoszonych 750 placówek łącznie odwiedzono 600. Do drugiego etapu przeszło 307 placówek. Ostatecznie po drugiej weryfikacji tytuł „Najlepszej placówki bankowej w Polsce” otrzymuje 210 placówek bankowych w Polsce.
Tytuł Najlepsza Placówka Bankowa w Polsce otrzymują:
- Bydgoszcz, ul. Gdańska 47
- Katowice, ul. Wilhelma Szewczyka 7
- Krosno, ul. Pawła z Krosna 2
- Lublin, Plac Zamkowy 10
- Rzeszów, ul. Grunwaldzka 16
- Szczecin, ul. Śląska 32a
- Zielona Góra, ul. Bankowa 10
- Gdańsk, ul. Tkacka 9/10
- Kraków, al. Kijowska 22B
- Radom, ul. Żeromskiego 84
- Warszawa, ul. Nowogrodzka 21
- Warszawa, al. Reymonta 6
- Bielsko-Biała, Plac Wolności 9
- Kraków, ul. Opolska 100
- Kutno, Plac Wolności 3
- Sopot, ul. Tadeusza Kościuszki 16
- Zabrze, ul. Wolności 282
- Piaseczno, ul. Jana Pawła II 9
- Warszawa, ul. Rondo ONZ 1
- Wrocław, ul. Krawiecka 1
- Warszawa, al. Jana Pawła II 35
- Poznań, ul. Szyperska 14
- Wrocław, ul. Białoskórnicza 1
- Łódź, ul. Henryka Sienkiewicza 82/84
- Szczecin, al. Papieża Jana Pawła II 50
- Wodzisław Śląski, Rynek 10
- Jastrzębie Zdrój, al. Józefa Piłsudskiego 4
- Racibórz, ul. Długa 13
- Rybnik, ul. 3 Maja 7
- Bełchatów, Plac Narutowicza 6
- Lublin, al. Tysiąclecia 5A
- Toruń, ul. Łyskowskiego 8
- Chorzów, ul. Wolności 14
- Opole, ul. 1 Maja 6
- Pabianice, ul. Zamkowa 15
- Sosnowiec, ul. Targowa 13
- Mogilno, ul. Józefa Hallera 2
- Bydgoszcz, ul. Mostowa 7
- Ostrów Wielkopolski, Rynek 35
- Legionowo, ul. Józefa Piłsudskiego 11
- Swarzędz, Rynek 32-33
- Warszawa, Plac Hallera 4
- Gdynia, ul. Jana Brzechwy 1
- Kraków, ul. Miodowa 2
- Bełchatów, ul. 1 Maja 2
- Łomża, ul. Henryka Sienkiewicza 10
- Płock, ul. Królewiecka 1
- Warszawa , ul. Marszałkowska 80 lok. C
- Gdynia, ul. Świętojańska 47
- Olsztyn, ul. Dąbrowszczaków 11
- Opole, Plac Wolności 3
- Poznań, Stary Rynek 97/98
- Rzeszów, ul. Juliusza Słowackiego 5
- Szczecin, ul. Bogurodzicy 5
- Toruń, ul. Wielkie Garbary 7
- Warszawa , Plac Powstańców Warszawy 2
- Ełk, ul. Juliusza Słowackiego 16
- Radom, ul. Andrzeja Struga 26/28
- Sokołów Podlaski, ul. Wolności 7
- Zabrze, Plac Warszawski 9
- Bielsko-Biała, ul. Ks. Stanisława Stojałowskiego 23
- Kielce, al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 4
- Kraków, ul. Pijarska 1
- Mysłowice, ul. Mikołowska 6
- Olkusz, ul. Kazimierza Wielkiego 49
- Tarnów, Plac Kościuszki 4
- Gdańsk, ul. Garncarska 23
- Gdańsk, Stary Rynek Oliwski 16
- Białystok, ul. Warszawska 10
- Gniezno, ul. Bolesława Chrobrego 36
- Gorzów Wielkopolski, ul. Pocztowa 19
- Piekary Śląskie, ul. Bytomska 90
- Gorlice, ul. Adama Mickiewicza 22
- Gorzów Wielkopolski, ul. Górczyńska 23
- Kamienna Góra, ul. Henryka Sienkiewicza 2A
- Nisko, ul. Rzeszkowska 5A
- Nowogard, ul. 700-Lecia 13
- Sławno, ul. Jedności Narodowej 28
- Morąg, ul. Adama Mickiewicza 16
- Nowe Miasto Lubawskie, Rynek 10
- Toruń, ul. Adama Mickiewicza 85
- Zambrów, ul. Tadeusza Kościuszki 2
- Cieszyn, Rynek 20
- Kluczbork, ul. Szewska 2
- Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 29
- Olecko, pl. Wolności 24
- Płock, ul. Czwartaków 22
- Starachowice, ul. Konstytucji 3 Maja 18B
- Włocławek, ul. Kaliska 94
- Częstochowa, Plac Ignacego Daszyńskiego 9/10
- Kostrzyn nad Odrą, ul. Piastowska 1
- Lubliniec, ul. Oświęcimska 7
- Lidzbark, Plac Generała Józefa Hallera 9A
- Wrocław, Plac Powstańców Śląskich 1/U 0.05
- Ząbki, ul. Powstańców 27 lok. 3U
- Grudziądz, ul. Długa 1
- Koło, ul. Toruńska 11
- Łowicz, ul. Zduńska 45/47
- Białystok, ul. Lipowa 29
- Katowice, Rynek 12
- Rumia, ul. Generała Henryka Dąbrowskiego 2
- Wałbrzych, ul. Janusza Kusocińskiego 13
- Warszawa, ul. Światowida 17
- Jarosław, ul. Jana Pawła II 3B
- Kielce, ul. Henryka Sienkiewicza 73
- Tarnów, ul. Słoneczna 32
- Tomaszów Mazowiecki, pl. Tadeusza Kościuszki 11
- Zamość, ul. Odrodzenia 7
- Cieszyn, ul. Stary Targ 13
- Gorzów Wielkopolski, ul. Sikorskiego 111
- Kraków, Osiedle Centrum D2
- Świętochłowice, ul. Katowicka 25
- Warszawa, ul. Wołoska 12
- Gdynia, ul. 10 Lutego 16
- Łowicz, ul. Długa 2
- Tychy, al. Marszałka Piłsudskiego 12
- Warszawa, ul. Grójecka 18/20
- Włocławek, ul. 3 Maja 38
- Zgierz, ul. 3 Maja 5A
- Białystok, ul. Henryka Sienkiewicza 49
- Toruń, pl. Teatralny 5
- Będzin, ul. Sączewskiego 17
- Rzeszów, al. Tadeusza Rejtana 20
- Kędzierzyn-Koźle, ul. Wojska Polskiego 4/II
- Bielsko-Biała, ul. Cieszyńska 394
- Bytom, ul. Reptowska 53A
- Chełm, ul. Lubelska 52
- Dąbrowa Górnicza, al. Józefa Piłsudskiego 19
- Gdańsk, al. Grunwaldzka 415
- Gdynia, ul. Admirała Józefa Unruga 48B
- Koło, ul. 20 Stycznia 35
- Legionowo, ul. Józefa Piłsudskiego 41
- Nowy Sącz, ul. Tadeusza Kościuszki 13
- Ostrołęka, ul. Łęczysk 2
- Ostrów Mazowiecki, ul. Ludwika Mieczkowskiego 23
- Piła, Aleja Piastów 18
- Radlin, ul. Wojciecha Korfantego 3
- Rumia, ul. Generała Henryka Dąbrowskiego 6/F
- Skierniewice, ul. Mszczonowska 8
- Stalowa Wola, Aleje Jana Pawła II 2B
- Świętochłowice, ul. Bytomska 20
- Tarnów, ul. Słoneczna 29-33
- Tychy, al. Niepodległości 106
- Wrocław, pl. Solidarności 1/3/5
- Wrocław, ul. Generała Bema 2
- Bytom, ul. Dworcowa 12
- Olsztyn, ul. Towarowa 1
- Poznań, Osiedle Oświecenia 59
- Katowice, al. Korfantego 6
- Katowice, ul. Plebiscytowa 1
- Warszawa, ul. Wołoska 12
- Zielona Góra, pl. Jana Matejki 19
- Bielsko-Biała, ul. 11 Listopada 11
- Wrocław, ul. Oławska 29
- Bielsko-Biała, ul. 11 Listopada 60/62
- Toruń, ul. Czerwona Droga 1/6
- Pruszków, ul. Anielin 1
- Warszawa, ul. Domaniewska 39
- Braniewo, ul. Gdańska 10
- Dąbrowa Górnicza, al. Józefa Piłsudskiego 2A
- Iława, ul. Niepodległości 5
- Rejowiec Fabryczny, ul. Parkowa 1A
- Szubin, pl. Wolności 2
- Toruń, ul. Dziewulskiego 12
- Gryfice, ul. Wokska Polskiego 28
- Katowice, ul. Chorzowska 6
- Kraków, ul. Piłsudskiego 19
- Murowana Goślina, ul. Nowy Rynek 1
- Reda, ul. Łąkowa 35A
- Rzeszów, al. Tadeusza Rajtana 20
- Szamotuły, ul. Poznańska 1
- Kraków, ul. Lubicz 17A
- Łódź, ul. Ks. Wujaka 5
- Poznań, ul. Roosevelta 22
- Giżycko, pl. Grunwaldzki 11
- Katowice, ul. Zielonogórska 1
- Włocławek, ul. Stefana Okrzei 64
- Września, ul. Królowej Jadwigi 12
- Warszawa, ul. Chłodna 52
- Białystok, ul. Pałacowa 1A
- Ciechanów, ul. Pułtuska 4/6
- Głogów, al. Wolności 2
- Grudziądz, ul. Chełmińska 68
- Myślenice, ul. Gałczyńskiego 1
- Piła, pl. Konstytucji 3 Maja 4
- Skawina, ul. Konopnickiej 3A
- Warszawa, ul. Konstancińska 2
- Wrocław, Rynek 9/11
- Gdańsk, ul. 3-go Maja 3
- Jarosław, ul. Słowackiego 1
- Mińsk Mazowiecki, ul. Kościuszki 14
- Olsztyn, ul. Piłsudskiego 44A
- Pszczyna, ul. Piastowska 2
- Tawardogóra, pl. Piastów 10-12
- Zamość, ul. Partyzantów 12
- Gliwice, ul. Dolnych Wałów 1
- Kęty, ul. Kościuszki 12
- Koło, ul. Zielona 2
- Płock, ul. Tysiąclecia 1A
- Poznań, ul. Opieńskiego 1
- Poznań, pl. Wolności 15
- Warszawa, ul. Puławska 62/64
- Mielec, al. Niepodległości 14
- Sokółka, ul. Wyszyńskiego 2
- Zambrów, ul. Mazowiecka 2
- Krynica Zdrój, ul. Zdrojowa 35
- Bydgoszcz, ul. Nakielska 156
- Warszawa, ul. Światowida 17
- Wrocław, ul. Ołtaszyńska 92D/7
- Kościan, al. Kościuszki 2