W dniu dzisiejszym zaktualizowano wyniki o 3 falę rankingu “Najlepsza jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu”, która pokazała, że wiele banków w końcówce roku bardzo mocno położyło nacisk na komunikację zdalną. W “Najlepszej jakości obsługi w placówce” również wiele niespodzianek – przypomnijmy, że ta fala badania dotyczyła oszczędności i inwestycji.
Ranking po 3 edycji pokazuje jak niewielkie różnice dzielą niektórych od zwycięstwa.
Wyniki dostępne są na stronie: /ranking-generalny-2017/
Wnioski z badania, wyniki 4 fali oraz wyłonienie najlepszych na łamach Instytucji Roku 2017 już pod koniec lutego (wersja papierowa oraz online).