Najlepsza jakość obsługi w placówce
I edycja 22 czerwiec
II edycja wrzesień (37 tydzień)
III edycja listopad (45 tydzień)
IV edycja (wyłonienie zwycięzców) styczeń/luty 2019
Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych
I edycja 06 lipiec
II edycja wrzesień (38 tydzień)
III edycja listopad (46 tydzień)
IV edycja (wyłonienie zwycięzców) styczeń/luty 2019
W przypadku ubezpieczycieli oraz telekomów odbędzie się jeden pomiar w okresie wrzesień – grudzień w zwiększonej próbie.
