W roku 2017 zostaną przeprowadzone 4 edycje badania Jakości obsługi w Placówce oraz Jakości obsługi w kanałach zdalnych, których średni wynik pozwoli wyłonić najlepszych.
Kalendarz publikacji wyników poszczególnych edycji:
- I edycja – 03-07-2017 placówki / 10-07-2017 kanały zdalne
- II edycja – wrzesień
- III edycja – grudzień
- IV edycja – luty 2018 (wyłonienie zwycięzców)
wszystkie informacje związane z Instytucją roku dostępne są na stronie www.instytucjaroku.pl
