Znamy liderów 2 edycji rankingu jakości obsługi w placówkach. Poziom wiedzy Doradców wymaga poprawy.
W kwietniu i maju br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w placówkach. Jak działa blik? Do której godziny...
Bank Millennium, PZU i Orange – liderzy pierwszej edycji badania jakości obsługi w placówkach
W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w placówkach. Na jakie wsparcie może...
Jakość obsługi w placówce – podsumowanie roczne 2015
W 2015 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl od kwietnia do grudnia odwiedzili łącznie prawie 1500 placówek bankowych, ubezpieczeniowych oraz telefonii komórkowej. Przyszedł czas na wyłonienie...
Wizytówka jako narzędzie komunikacji w bankach i towarzystwach ubezpieczeniowych – preferencje Klientów
Podczas wizyt w Placówkach 21 banków oraz 11 ubezpieczycieli eksperci portalu mojebankowanie.pl otrzymali od Doradcy wizytówkę. Sprawdzili, jakie dane się na nich znajdują oraz...
JAKOŚĆ OBSŁUGI PO 7 EDYCJACH BADANIA
Za nami 7 fal badania jakości obsługi klienta w placówkach. Ogólny wskaźnik jakości obsługi utrzymuje się na podobnym poziomie z tendencją wzrostową. Podczas ostatniej...
JAKOŚĆ OBSŁUGI PO 5 EDYCJACH BADANIA
Promocja goni promocję, konto za „0”, nielimitowane rozmowy ze wszystkimi, zwrot odsetek, najlepsze ubezpieczenie czy super gadżet – to hasła, z którymi mamy styczność...
Klient-ekspert u operatora, ubezpieczyciela, w banku. Czym wyróżniają się najlepsi?
Podobna oferta, podobne placówki, zbliżone lokalizacje, promocja goni promocję. Czym oprócz profesjonalnej obsługi próbują pozyskać klienta banki, ubezpieczyciele czy operatorzy? Przyjazna forma badania potrzeb...
Placówki banków, firm ubezpieczeniowych i telekomów pod lupą ekspertów
W kwietniu br. eksperci portalu mojebankowanie.pl zbadali jakość obsługi w Placówkach i punktach obsługi 11 firm ubezpieczeniowych, 21 banków i 4 operatorów telefonii komórkowej. Badanie odbyło...