-
Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) wyróżnił PKO Bank Polski za zaangażowanie w polubowne rozwiązywanie sporów.
-
PKO Bank Polski jako pierwszy w Polsce zaoferował program ugód dla kredytobiorców frankowych.
-
Klienci największego polskiego banku mogą wygodnie i szybko rozwiązać sprawę, w przeciwieństwie do kosztownej i długotrwałej drogi sądowej.
-
Bank zamierza zakończyć kwestię tych kredytów w horyzoncie maksymalnie dwóch lat.
PKO Bank Polski otrzymał od KNF wyróżnienie „Instytucja finansowa przyjazna mediacji”. Największy polski bank został wyróżniony spośród innych podmiotów, które są zaangażowane w polubowne rozwiązywanie sporów. Program ugód dla kredytobiorców frankowych w PKO Banku Polskim wystartował jako pierwszy w Polsce w październiku 2021 roku. Prawie trzy czwarte ugód kończy się pozytywnie.
– PKO Bank Polski zawsze stawia na porozumienie i znalezienie satysfakcjonującego rozwiązania dla wszystkich stron. Tak jest również w przypadku kredytów frankowych. Otrzymane wyróżnienie jest tego dowodem ale chciałbym zauważyć, że nie udałoby się nam osiągnąć tej pozycji gdyby nie profesjonalizm pracowników PKO Banku Polskiego oraz zaangażowanie KNF w prace nad programem ugód. Obecnie 73 proc. ugód w banku kończy się pozytywnie dzięki indywidualnemu podejściu do procesu negocjacji. W ciągu dwóch najbliższych lat chcielibyśmy zakończyć całkowicie temat kredytów frankowych w naszym banku
– powiedział Piotr Mazur wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego nadzorujący obszar zarządzania ryzykiem.
Obecnie w PKO Banku Polskim spośród wszystkich uprawnionych klientów 60 proc. jest objętych postępowaniem ugodowym. Bank przyjął już 60 tys. wniosków o mediacje a 40 tys. zakończyło się do tej pory pozytywnie. Jednocześnie widać spadek liczby toczących się postępowań sądowych – na koniec pierwszego półrocza 2024 r. było ich o 20 proc. mniej niż po sześciu miesiącach 2023 r.
Ugoda polega na konwersji kredytu w CHF na kredyt w PLN, tak jakby od początku udzielony kredyt był kredytem złotowym oprocentowanym według stawki referencyjnej WIBOR powiększonej o stosowaną historycznie dla takich kredytów marżę. Ugody są proponowane w toku postępowań mediacyjnych prowadzonych przez Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Bank na szeroką skalę proponuje też ugody w odniesieniu do kredytów objętych postępowaniami sądowymi.
KNF już po raz kolejny wyróżnił instytucje finansowe polubownie rozwiązujące spory z odbiorcami ich usług. Wśród nagrodzonych znajdują się zarówno podmioty sektora ubezpieczeniowego, jak również sektora bankowego, zaangażowane w proces zawierania ugód dotyczących umów kredytów indeksowanych/denominowanych do waluty innej niż waluta polska.
