Wykorzystywanie technologii cyfrowych pozwala firmom zarówno zwiększać sprzedaż i otwierać się na nowe rynki, jak i zmniejszać koszty obsługi klienta. Tymczasem większość polskich przedsiębiorstw ciągle nie ma przyjętych strategii cyfryzacji. Może to doprowadzić do tego, że w niektórych sektorach gospodarczych nasze firmy przestaną być konkurencyjne dla tych zagranicznych nawet w Polsce.
Poziom cyfryzacji polskich przedsiębiorstw jest bardzo zróżnicowany. W branżach takich jak bankowość czy handel detaliczny do Europy Zachodniej i Stanów Zjednoczonych brakuje nam niewiele. W innych, np. górnictwie czy przemyśle przetwórczym, różnice są dość duże. Niestety nie wszystkie firmy zdają sobie sprawę, że w dzisiejszych czasach na cyfryzację zamkniętym być nie można.
„Najważniejsze jest to, żeby polskie przedsiębiorstwa postarały się zrozumieć swoich konsumentów, potem popatrzyły, jakie są trendy w cyfryzacji na światowych rynkach i jak inne firmy z ich branż, w Stanach Zjednoczonych czy Europie Zachodniej, reagują na te trendy, a następnie stworzyły strategię” – mówi w wywiadzie dla agencji informacyjnej infoWire.pl Wojciech Krok, partner lokalny w firmie McKinsey & Company.
„Brak przygotowania oraz zaniedbania w zakresie cyfryzacji mogą spowodować, że zagraniczne firmy będą zdobywały polski rynek, natomiast polskie nie będą w stanie wykorzystać szansy i zdobyć rynków globalnych” – dodaje ekspert.