Które banki najlepiej odpowiadają na zapytania Klientów? Credit Agricole postawił wysoko poprzeczkę
W jednym z bloków badania „Zdalnych form kontaktu” (szczegóły: link) eksperci portalu mojebankowanie.pl zbadali jak banki odpowiadają na zapytania emailowe Klientów. Ocenie poddano, między innymi,...
Badanie zdalnych form kontaktu – ranking Banków, Towarzystw ubezpieczeniowych i operatorów Telefonii Komórkowych
Z Bankiem, Towarzystwem Ubezpieczeniowym czy Operatorem Telefonii Komórkowej najlepiej skontaktować się poprzez infolinię. Tak wynika z 2 edycji „Badania zdalnych form kontaktu” przeprowadzonego na...
Jak o jakość dbają najlepsi?
O tym, jak pracuje się na zadowolenie Klientów rozmawialiśmy z przedstawicielami firm, które osiągnęły najlepsze wyniki w Badaniu zdalnych form kontaktu - I edycja...
Która instytucja zapewnia obsługę na najwyższym poziomie?
Już w czwartek opublikujemy wyniki badania Zdalnych form kontaktu, I edycja 2015. Przedstawimy też pełny ranking instytucji, od tych, które są nastawione prokliencko i...
Do kogo dodzwonisz się najszybciej?
Jednym z elementów badania „Zdalnych form kontaktu” jest Infolinia, gdzie między innymi mierzymy czas oczekiwania na połączenie z Konsultantem (po zakończeniu komunikatu o nagrywaniu).
Najszybciej...
Czy wiesz, że tylko jedna firma ubezpieczeniowa ma Infolinię czynną 24h?
Zdradzamy ciekawostki z badania Infolinii.
Zbadaliśmy 25 firm ubezpieczeniowych – chcieliśmy sprawdzić, czy są one dostępne dla Klientów 24h na dobę, niezależnie od tematu rozmowy.
Czemu...
Zakończyliśmy badanie zdalnych form kontaktu
Pierwsze w tym roku badanie zdalnych form kontaktu dobiegło końca. Po przeliczeniu wyników w pierwszej kolejności skontaktujemy się z najlepszymi w każdej branży. Pełny...
299,90 zł – tyle kosztuje nas 30 minut obsługi w Salonie Telefonii Komórkowej
Już od dawna robimy zakupy nie wychodząc z domu. Wystarczy dostęp do internetu, a kurier przynosi nasze wymarzone towary prosto pod drzwi. Zaletą tego...
PLAY: najlepsza oferta „Internet bez urządzenia” dostępna wyłącznie przez internet
Sprawdziliśmy na stronach naszych 4 Operatorów (Orange, Play, Plus i T-Mobile) ile miesięcznie kosztuje 25 GB internetu. Urządzenie mamy swoje (modem LTE), więc chcemy...
PLAY: najlepsza oferta „Internet bez urządzenia” dostępna w Salonie
Wybraliśmy się do 4 Salonów (Orange, Play, Plus i T-Mobile) aby sprawdzić, gdzie kupimy najtańszy internet. Urządzenie mamy swoje (modem LTE), więc chcemy opcję...