Bank Zachodni WBK I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Maciejem Pietruchą, Dyrektorem Multikanałowego Centrum Komunikacji w Banku Zachodnim WBK
Jesteście jednym z dwóch banków, które umożliwiają klientom kontakt przez tyle różnych kanałów....
mBank II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Łukasz Wiktor, Dyrektor Biura Obsługi Klientów:
Rok 2016 był niewątpliwie dużym wyzwaniem dla nas, jako instytucji finansowej. Po wdrożeniach, o których pisaliśmy w ubiegłym roku...
Euro Bank S.A. III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Agnieszką Górą, Dyrektor Zarządzającą eurobanku oraz Aleksandrą Zahajko, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta eurobanku
Drugi rok z rzędu jesteście jednym z trzech najlepszych banków,...
PZU I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Grzegorzem Goluchem, Dyrektorem Biura Contact Center oraz Anną Szawro, Dyrektor ds. Operacyjnych i Michałem Milewskim, Dyrektorem Centrum Obsługi Klienta
Drugi rok i znów...
UNIQA III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmawiamy z Adamem Świętochowskim, Dyrektorem Departamentu Centrum Klienta UNIQA
Po raz drugi jesteście w TOP-3 towarzystw ubezpieczeniowych z najlepszą obsługą w kanałach zdalnych. Jaki był...
PLAY I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmawiamy z Marcinem Zarzyckim, Kierownikiem Działu Kontaktów z Klientami
Szybka i kompletna odpowiedź na zapytanie e-mailowe oraz fachowa obsługa przez telefon to na pewno Państwa...
Kategoria specjalna: „Najlepsza Infolinia” – PKO Bank Polski
Rozmawiamy z Agnieszką Wrońską, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta Detalicznego
Ile osób pracuje na tak wysoką jakość? Ilu konsultantów zatrudniacie? Czy wszyscy pracują w jednej siedzibie...
Grupa Ubezpieczeniowa Europa II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych
Rozmowa z Maratem Nevretdinovem, Wiceprezesem Grupy Ubezpieczeniowej Europa oraz Wiolettą Makles, Kierownik Biura Obsługi Klienta Indywidualnego Grupy Ubezpieczeniowej Europa
Dobrze przygotowana strona, nowoczesne formy kontaktu, szybka...