ALIOR BANK
W jaki sposób utrzymują Państwo wysoki poziom obsługi klientów firmowych? Czy trudno wykształcić i utrzymywać tę kompetencję?
Wysoki poziom obsługi wymaga zatrudnienia wykwalifikowanych pracowników,...
ALIOR BANK
W tej edycji po raz pierwszy tematem jednej z fal była obsługa serwisowa klienta z posiadaną już relacją z bankiem. W dobie rozwoju kanałów...
ALIOR BANK
Jaki jest dzisiaj typowy klient bankowości prywatnej? Czego oczekuje od banku?
Patrząc przez pryzmat statystyki, klientami segmentu bankowości prywatnej najczęściej są przedsiębiorcy w średnim wieku,...
ALIOR BANK
Jak w tym roku wyglądało zainteresowanie klientów zdalną formą obsługi? Czy zaobserwowali Państwo wzrost liczby klientów, którzy zamiast pójść do placówki postanowili załatwić swoje...
VELOBANK
Ceny nieruchomości nie spadają, coraz mniej klientów może sobie pozwolić na mieszkanie, a z drugiej strony rynek kredytów hipotecznych rośnie. Jaki był ten rok...
ALIOR BANK
Przy tak intensywnym rozwoju aplikacji w jakim celu przeciętny klient ma dziś zaglądać do bankowości internetowej? Kluczową sprawą jest limit operacji, gdyż większość banków...
BANK PEKAO SA
Katarzyna Tomaszewska, dyrektor Departamentu Bankowości Prywatnej
Rynek private banking rozwija się w bardzo szybkim tempie, a oferta produktowa czołowych graczy jest bardzo atrakcyjna dla tego...
BANK PEKAO SA
Bartosz Zborowski, dyrektor Departamentu Innowacji i Kanałów Zdalnych
Na przestrzeni lat obserwujemy ciągły rozwój aplikacji mobilnych. Większość banków na bieżąco uzupełnia wachlarz oferowanych funkcjonalności goniąc...
BANK PEKAO SA
Bartosz Zborowski, dyrektor Departamentu Innowacji i Kanałów Zdalnych
Otwierając konto zdalnie klienci mają do dyspozycji wiele możliwości. Na rynku są dostępne różne formy założenia konta...
BANK PEKAO SA
Artur Jaśkiewicz, dyrektor Biura Zarządzania Produktami Oszczędnościowymi i Klientami Zamożnymi
Na jaką personalizację usług mogą liczyć klienci bankowości osobistej w Państwa Banku? Co jest głównym...