PZU
Prawie już zapomnieliśmy o pandemii i coraz częściej latamy na wakacje i city breaki. Czy zaobserwowali Państwo w ostatnim roku zwiększone zainteresowanie wykupem polisy...
PZU
Jak w tym roku wyglądało zainteresowanie klientów zdalną formą obsługi? Czy zaobserwowali Państwo wzrost liczby klientów, którzy zamiast pójść do placówki postanowili załatwić swoje...
PZU
W porównaniu do rynku bankowego poziom jakości obsługi klienta na rynku ubezpieczeniowym jest znacznie niższy. Tylko trzech ubezpieczycieli uzyskało wynik przekraczający 80%. W jaki...
NATIONALE-NEDERLANDEN
Prawie już zapomnieliśmy o pandemii i coraz częściej latamy na wakacje i city breaki. Czy zaobserwowali Państwo w ostatnim roku zwiększone zainteresowanie wykupem polisy...
NATIONALE-NEDERLANDEN
Jak w tym roku wyglądało zainteresowanie klientów zdalną formą obsługi? Czy zaobserwowali Państwo wzrost liczby klientów, którzy zamiast pójść do placówki postanowili załatwić swoje...
NATIONALE-NEDERLANDEN
W porównaniu do rynku bankowego poziom jakości obsługi klienta na rynku ubezpieczeniowym jest znacznie niższy. Tylko trzech ubezpieczycieli uzyskało wynik przekraczający 80%. W jaki...
WARTA
W porównaniu do rynku bankowego poziom jakości obsługi klienta na rynku ubezpieczeniowym jest znacznie niższy. Tylko trzech ubezpieczycieli uzyskało wynik przekraczający 80%. W jaki...
EUROPA UBEZPIECZENIA
Jak w tym roku wyglądało zainteresowanie klientów zdalną formą obsługi? Czy zaobserwowali Państwo wzrost liczby klientów, którzy zamiast pójść do placówki postanowili załatwić swoje...
ING BANK ŚLĄSKI
Zauważaliśmy, że prawie wszystkie banki są dobrze przygotowane do rozmowy i otwarcia konta, ale jeśli klient jest jednocześnie zainteresowany dodatkowymi produktami oszczędnościowymi i kredytowymi,...
ING BANK ŚLĄSKI
W tej edycji po raz pierwszy tematem jednej z fal była obsługa serwisowa klienta z posiadaną już relacją z bankiem. W dobie rozwoju kanałów...