Jakość obsługi w placówce – banki największym zaskoczeniem 3 i 4 edycji rankingu!
Od lipca do października br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 3 i 4 edycji Instytucji roku 2016 zbadali poziom jakości obsługi klienta w placówkach....
Znamy liderów 2 edycji rankingu jakości obsługi w placówkach. Poziom wiedzy Doradców wymaga poprawy.
W kwietniu i maju br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w placówkach. Jak działa blik? Do której godziny...
Bank Millennium, PZU i Orange – liderzy pierwszej edycji badania jakości obsługi w placówkach
W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w placówkach. Na jakie wsparcie może...
Jakość obsługi w placówce – podsumowanie roczne 2015
W 2015 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl od kwietnia do grudnia odwiedzili łącznie prawie 1500 placówek bankowych, ubezpieczeniowych oraz telefonii komórkowej. Przyszedł czas na wyłonienie...
ING Bank Śląski – I miejsce w kategorii “Najlepsza jakość obsługi w placówce”
Jak pracują najlepsi?
Wywiad z Przemysławem Furlepą, Dyrektorem Banku odpowiedzialnym za Zarządzanie Relacjami z Klientem, Segmentami i Bankowością Internetową oraz Robertem Włodarczykiem, Dyrektorem Banku odpowiedzialnym za Kanały Dystrybucji.
Bardzo dobre...
Bank Millennium – II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”
Rozmowa z Magdaleną Macko, Dyrektorem Departamentu Jakości w Banku Millennium.
Bardzo dobre pierwsze wrażenie, miłe powitanie, komfortowe warunki podczas rozmowy oraz dobrze dobrana oferta to na...
mBank III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”
Czym zaskoczy nas mBank? Koncepcja nowej sieci sprzedaży w mBanku.
NOWA SIEĆ SPRZEDAŻY mBanku
Do końca 2018 roku wszystkie oddziały banku - pełniące dzisiaj różne funkcje -...
PZU – I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”
Strategia klientocentryczna
Do wdrożenia strategii orientacji na klienta – filaru strategii Grupy PZU – podeszliśmy kompleksowo.
Kompleksowe podejście
Zdefiniowaliśmy mapę kontaktu i kluczowe momenty w relacji...
ERGO Hestia – II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”
Rozmowa z Mikołajem Kunicą, dyrektorem Biura Komunikacji ERGO Hestii.
Bardzo dobre pierwsze wrażenie, miłe powitanie, komfortowe warunki podczas rozmowy oraz ciekawie przygotowane materiały to na...
Allianz Polska III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”
Rozmowa z Veit Stutzem, Prezesem Zarządu Allianz Polska
Zarządzanie jakością w sieci agencyjnej – jaki jest sekret na osiąganie dobrych wyników? Jak motywują Państwo agentów...