Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne
W 2018 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl wykonali łącznie prawie 900 telefonów oraz przesłali 890 zapytań e-mailowych lub poprzez formularz kontaktowy. Sprawdzono strony kontaktowe 18...
Znamy liderów 3. fali badania jakości obsługi w kanałach zdalnych.
W październiku i listopadzie br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4. edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...
mBank, ING Bank Śląski, Bank Millennium, Santander Bank Polska oraz eurobank z najlepszą obsługą...
W sierpniu i wrześniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...
Nie tak prosto jak w placówce, czyli utrudniony kontakt z bankiem w sprawie kredytu...
W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...
Ranking generalny: Jakość obsługi w kanałach zdalnych
Ranking generalny
Wyniki 3 fali badania
Wyniki 2 fali badania
Wyniki 1 fali badania
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne
W 2017 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 4 edycje badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie wykonano ponad 1600 telefonów oraz przesłano ponad 1600 zapytań e-mailowych/poprzez...
Uniqa
Milan Horak, dyrektor Departamentu Sprzedaży – Sieć Agencyjna UNIQA
Dla klienta najważniejsza jest jakość
Na nadchodzący czas mamy trzy zasadnicze cele. Po pierwsze – stale uatrakcyjniać...
PZU
Dorota Macieja, członek zarządu PZU Życie SA
Klient na pierwszym miejscu
Dla współczesnych, wymagających Klientów, cena i jakość produktu to nie jedyne elementy decyzji zakupowych....
Orange
Jolanta Dudek, Członek Zarządu ds. Obsługi Klientów i Strategii Relacji z Klientami Orange Polska:
Dla Orange Polska nagroda za najwyższą jakość obsługi w kanałach...