Bank Zachodni WBK, PZU oraz T-Mobile – liderzy 3 edycji badania jakości obsługi w...
W lipcu i sierpniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69...
Bank Zachodni WBK, PZU oraz Play – liderzy 2 edycji badania jakości obsługi w...
W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono...
Bank Zachodni WBK, Uniqa, Plus – liderzy pierwszej edycji 2016 Zdalnych Kanałów Kontaktu
W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym...
Badane Instytucje 2016
BANKOWOŚĆ
Alior Bank
Bank BGŻ BNP Paribas
Bank BPH
Bank Millennium
Bank Ochrony Środowiska
Bank Pekao
Bank Pocztowy
Bank Smart
Bank Zachodni WBK
Citi Handlowy
Credit Agricole
Deutsche Bank
eurobank
Getin Bank
Idea Bank
ING Bank Śląski
Inteligo
mBank
PKO Bank Polski
Plus Bank
Raiffeisen...
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne 2015
W 2015 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 5 edycji badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie, od marca do grudnia, wykonano 1250 telefonów oraz przesłano 1250...
Plus I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Adamem Kowalczykiem, Dyrektorem z obszaru Obsługi Klienta sieci Plus
Szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe / poprzez formularz kontaktowy oraz profesjonalna i...
PZU I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Rafałem Dywanem, Dyrektorem Biura Contact Center
Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz...
Uniqa II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Bartoszem Słupskim, Dyrektorem Departamentu Centrum Klienta UNIQA
Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz...
mBank I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Łukasz Wiktor - Dyrektor Biura Obsługi Klientów: Być tam gdzie są nasi klienci, w każdym działaniu mieć klienta w centrum uwagi
Najlepsza jakość obsługi w...
ING Bank Śląski II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Sylwią Wranik-Wróbel, Dyrektor Departamentu Contact Centre
Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz profesjonalna...