Bank Zachodni WBK, PZU oraz T-Mobile – liderzy 3 edycji badania jakości obsługi w...
W lipcu i sierpniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69...
Bank Zachodni WBK, PZU oraz Play – liderzy 2 edycji badania jakości obsługi w...
W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono...
Bank Zachodni WBK, Uniqa, Plus – liderzy pierwszej edycji 2016 Zdalnych Kanałów Kontaktu
W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym...
Badane Instytucje 2016
BANKOWOŚĆAlior BankBank BGŻ BNP ParibasBank BPHBank MillenniumBank Ochrony ŚrodowiskaBank PekaoBank PocztowyBank SmartBank Zachodni WBKCiti HandlowyCredit AgricoleDeutsche BankeurobankGetin BankIdea BankING Bank ŚląskiInteligomBankPKO Bank PolskiPlus BankRaiffeisen...
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne 2015
W 2015 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 5 edycji badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie, od marca do grudnia, wykonano 1250 telefonów oraz przesłano 1250...
Plus I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Adamem Kowalczykiem, Dyrektorem z obszaru Obsługi Klienta sieci Plus
Szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe / poprzez formularz kontaktowy oraz profesjonalna i...
PZU I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Rafałem Dywanem, Dyrektorem Biura Contact Center
Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz...
Uniqa II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Bartoszem Słupskim, Dyrektorem Departamentu Centrum Klienta UNIQA
Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz...
mBank I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Łukasz Wiktor - Dyrektor Biura Obsługi Klientów: Być tam gdzie są nasi klienci, w każdym działaniu mieć klienta w centrum uwagiNajlepsza jakość obsługi w...
ING Bank Śląski II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Sylwią Wranik-Wróbel, Dyrektor Departamentu Contact CentreBardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz profesjonalna...