NAJLEPSZY BANK W POLSCE
To już 4 rok, kiedy w ośmioletniej historii Instytucji Roku wybieramy „Najlepszy Bank w Polsce". Instytucja Roku to największy na rynku, a zarazem najbardziej...
NAJLEPSZY UBEZPIECZYCIEL W POLSCE
Tradycyjnie w ramach projektu Instytucja Roku wybieraliśmy „Najlepszego Ubezpieczyciela w Polsce”. Kolejny rok z rzędu tytuł zdobył PZU.
Instytucja Roku to największy na rynku, a...
NAJLEPSZA PLACÓWKA BANKOWA W POLSCE
Poza docenieniem najlepszych banków, Instytucja Roku nagradza także jakość obsługi klienta w placówkach bankowych, które w ciągu roku rywalizują o tytuł „Najlepszej placówki bankowej...
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE | BANKOWOŚĆ
W kategorii „Najlepsza Obsługa w Placówce” oceniono 13 banków, w których zrealizowano 4 kwartalne fale badania poświęcone różnym produktom z oferty banku w segmencie...
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH | BANKOWOŚĆ
W kategorii „Najlepsza Obsługa w Kanałach Zdalnych” oceniono 13 banków, w których zrealizowano 4 kwartalne fale badania poświęcone różnym produktom z oferty banku w...
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ PRYWATNA
W kategorii „Najlepsza Bankowość Prywatna” oceniono 10 banków oferujących usługi z segmentu bankowości prywatnej. W ramach projektu odbyło się 100 kontaktów telefonicznych celem umówienia...
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ OSOBISTA
W kategorii „Najlepsza Bankowość Osobista” oceniono jakość obsługi w segmencie klienta zamożnego. W projekcie oceniono 11 banków oferujących produkty dla klientów, którzy deklarują wpływy...
NAJLEPSZY BANK DLA FIRM
W kategorii „Najlepszy Bank dla Firm” oceniono jakość obsługi klienta zainteresowanego poznaniem oferty rachunku oraz dodatkowych usług oferowanych dla firm. Podczas 390 kontaktów oceniono...
NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA
W kategorii „Najlepsza Obsługa Hipoteczna” oceniono 11 banków, odwiedzając 110 placówek bankowych oraz wykonując 130 kontaktów telefonicznych z infolinią i z placówkami bankowymi. Klienci...
NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA
W kategorii „Najlepsza Aplikacja Mobilna” oceniono 13 aplikacji bankowych. Na wynik banku składał się wskaźnik dostępnych funkcjonalności oraz opinie użytkowników. Wskaźnik dostępnych funkcjonalności oparto...