Okiem Redakcji

NAJLEPSZY ZDALNY PROCES OTWARCIA KONTA

Aby wyłonić najlepszy zdalny proces otwarcia konta założono 190 rachunków osobistych badając procesy, które umożliwiają założenie konta bez kontaktu z pracownikiem banku lub kurierem....

NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA | BANKOWOŚĆ INTERNETOWA

W tej kategorii dokonaliśmy porównania aplikacji mobilnych i internetowych wszystkich banków. Podobnie jak w poprzednich edycjach, na wynik banku składał się wskaźnik dostępnych funkcjonalności,...

BEZPIECZEŃSTWO

To nowa kategoria, która ma na celu zwiększyć bezpieczeństwo korzystania z produktów i usług bankowych, zapewniając szybki i sprawny serwis, a w sytuacjach alarmowych...

GŁOS KLIENTA

Kategoria „Głos klienta” to jedna z nowości jubileuszowej, 10. edycji Instytucji Roku. Prezentuje ona głos realnych klientów korzystających z usług bankowych, wyrażony opinią pozostawioną...

NALEPSZY UBEZPIECZYCIEL W POLSCE

W ramach projektu Instytucja Roku wybieraliśmy „Najlepszego Ubezpieczyciela w Polsce”. Po raz kolejny tytuł ten zdobył PZU. Instytucja Roku to największy i najbardziej kompleksowy projekt...

NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE | UBEZPIECZENIA

W kategorii „Najlepsza obsługa w placówce” oceniono 12 towarzystw ubezpieczeniowych. W tym roku poziom trudności badania wzrósł, gdyż przeprowadzono jedną falę badania, która koncentrowała...

NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH | UBEZPIECZENIA

W kategorii „Najlepsza obsługa w kanałach zdalnych” oceniono 13 towarzystw ubezpieczeniowych. W tej edycji badania zarówno w ocenie obsługi w placówce, jak i w...

NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA

W tej kategorii dokonaliśmy porównania 13 aplikacji mobilnych. Podobnie jak w ubiegłorocznej edycji na wynik banku składał się wskaźnik dostępnych funkcjonalności oraz opinie klientów...

NAJLEPSZY ZDALNY PROCES OTWARCIA KONTA

Aby wyłonić najlepszy zdalny proces otwarcia konta założono 140 rachunków osobistych badając procesy, które umożliwiają założenie konta bez kontaktu z pracownikiem banku lub z...

NAJLEPSZY BANK DLA FIRM

To już 9. edycja projektu wyłaniającego Najlepszy Bank dla Firm, do którego jak co roku zaangażowaliśmy klientów prowadzących jednoosobowe działalności gospodarcze. W ramach projektu...