NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
Aby wybrać laureatów w kategorii „Najlepsza obsługa w placówce” oceniono 13 banków, w których zrealizowano 5 fal badania poświęconych różnym produktom z oferty w...
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
W tegorocznej edycji jakość obsługi świadczona w kanałach zdalnych była oceniana przez 5 cyklicznych pomiarów, a nie 4 kwartalne fale jak w poprzednich edycjach....
NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA
Lata pandemii, która istotnie wpływała na popyt i podaż na rynku nieruchomości i na rynku kredytów hipotecznych pokazywały bardzo różny i na ogół niezbyt...
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ PRYWATNA
Druga edycja rankingu w kategorii „Najlepsza Bankowość Prywatna” nie przyniosła zaskoczenia. Spośród 10 banków oferujących usługi bankowości prywatnej co prawda połowa spełniła oczekiwania, ale...
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ OSOBISTA
W projekcie oceniono 11 banków oferujących produkty dla klientów, którzy deklarują wpływy powyżej 10 tys. zł i posiadają oszczędności powyżej 200 tys. zł. Projekt...
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ INTERNETOWA
W tej kategorii dokonano szczegółowej analizy 13 bankowości internetowych pod kątem oferowanych klientom możliwości obsługi swoich finansów. Nagrodę w tej kategorii przyznawano bankowościom, które...
NAJLEPSZY PROCES OTWARCIA KONTA W PLACÓWCE
W tej kategorii ocenialiśmy rozmowę o ofercie oraz proces otwarcia rachunku osobistego w placówce. W projekcie oceniono 13 banków, w których otwarto 240 rachunków....
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
W kategorii „Najlepsza obsługa w placówce” oceniono 12 towarzystw ubezpieczeniowych, w których w tym roku zrealizowano 2 fale badania poświęcone ubezpieczeniu wyjazdu turystycznego i...
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
W kategorii „Najlepsza obsługa w kanałach zdalnych” oceniono 13 towarzystw ubezpieczeniowych, w których w tej edycji zrealizowano 2 fale badania poświęcone ubezpieczeniu wyjazdu turystycznego...
NAJLEPSZY ZDALNY PROCES ZAWARCIA POLISY TURYSTYCZNEJ
W ocenie towarzystw ubezpieczeniowych w tegorocznej edycji Instytucji Roku poszerzono zakres oceny o zdalny proces zawarcia polisy turystycznej. Przyjazność procesu z poziomu strony internetowej...