ZWYCIĘZCY

NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA

W kategorii „Najlepsza Aplikacja Mobilna” oceniono 13 aplikacji bankowych. Podobnie jak w poprzednich edycjach, na wynik banku składał się wskaźnik dostępnych funkcjonalności oraz opinie...

NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ INTERNETOWA

W kategorii „Najlepsza Bankowość Internetowa” dokonano szczegółowej analizy bankowości internetowych w 13 badanych bankach. Podobnie jak w poprzednich edycjach, na wynik banku składał się...

BEZPIECZEŃSTWO

To nowa kategoria, która ma na celu zwiększyć bezpieczeństwo korzystania z produktów i usług bankowych, zapewniając szybki i sprawny serwis, a w sytuacjach alarmowych...

GŁOS KLIENTA

Kategoria „Głos klienta” to jedna z nowości jubileuszowej 10. edycji Instytucji Roku. Prezentuje głos realnych klientów korzystających z usług bankowych, wyrażony opinią pozostawioną w...

LIDER CX

Jubileuszowa kategoria specjalna Lider CX powstała z myślą o wyróżnieniu liderów w bankach, którzy w wyjątkowy sposób wpływają na jakość obsługi klienta i budowanie...

NAJLEPSZY UBEZPIECZYCIEL W POLSCE

Po raz szósty w 10-cio letniej historii Instytucji Roku wybieramy „Najlepszego Ubezpieczyciela w Polsce”. Instytucja Roku to największy i najbardziej kompleksowy projekt na rynku,...

NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE | UBEZPIECZENIA

W kategorii „Najlepsza obsługa w placówce” oceniono 12 towarzystw ubezpieczeniowych. W tym roku poziom trudności badania wzrósł, gdyż przeprowadzono jedną falę badania, która koncentrowała...

NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH | UBEZPIECZENIA

W kategorii „Najlepsza obsługa w kanałach zdalnych” oceniono 13 towarzystw ubezpieczeniowych. W tej edycji badania zarówno w ocenie obsługi w placówce, jak i w...

NAJLEPSZY ZDALNY PROCES ZAWARCIA POLISY TURYSTYCZNEJ

W kategorii „Najlepszy Zdalny Proces Zawarcia Polisy Turystycznej” porównano przyjazność procesu zawarcia polisy turystycznej przez stronę internetową na urządzeniu mobilnym u 10 ubezpieczycieli. Ocena...

NAJLEPSZY BANK W POLSCE

To już 5. rok, kiedy w dziewięcioletniej historii Instytucji Roku wybieramy Najlepszy Bank w Polsce. Instytucja Roku to największy na rynku, a zarazem najbardziej...