LIDER CX

Jubileuszowa kategoria specjalna Lider CX powstała z myślą o wyróżnieniu liderów w bankach, którzy w wyjątkowy sposób wpływają na jakość obsługi klienta i budowanie pozytywnych doświadczeń. W dzisiejszych czasach, kiedy lojalność klientów coraz częściej zależy od ich interakcji z bankiem, rola ekspertów odpowiedzialnych za Customer Experience nabiera kluczowego znaczenia. To oni stoją na czele wielu inicjatyw mających na celu optymalizację procesów, wdrażanie innowacyjnych rozwiązań i budowanie kultury organizacyjnej skoncentrowanej na kliencie.

Wyróżnieni w tej kategorii dyrektorzy to osoby, które potrafią skutecznie łączyć nowoczesne narzędzia cyfrowe z wysokim standardem obsługi. Dzięki ich zaangażowaniu banki nie tylko podążają za dynamicznymi zmianami na rynku, ale często wyznaczają nowe kierunki w bankowości.

OKIEM LIDERA

BANK PEKAO S.A.

Jak rozpoczęła się Pani kariera w obszarze Customer Experience? Jakie wyzwania napotkała Pani w swojej pracy i jak udało się je przezwyciężyć? Moja ścieżka zawodowa była ściśle związana z obszarem...

SANTANDER BANK POLSKA

Jak rozpoczęła się Pani kariera w obszarze Customer Experience? Jakie wyzwania napotkała Pani w swojej pracy i jak udało się je przezwyciężyć? Moja podróż z CX trwa właściwie od zawsze....

BANK MILLENNIUM

Jak rozpoczęła się Pani kariera w obszarze Customer Experience? Jakie wyzwania napotkała Pani w swojej pracy i jak udało się je przezwyciężyć? Jak wielu CX-owców wywodzę się obszaru marketingu i...