NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ INTERNETOWA

W kategorii „Najlepsza Bankowość Internetowa” dokonano szczegółowej analizy bankowości internetowych w 13 badanych bankach. Podobnie jak w poprzednich edycjach, na wynik banku składał się wskaźnik dostępnych funkcjonalności, które pogrupowano w obszary, nadając im różne wagi, odzwierciedlające poziom istotności dla klientów i częstotliwość ich wykorzystania w obsłudze codziennych finansów. Następnie dokonano ich podziału na funkcjonalności podstawowe i dodatkowe, które były ważne dla użytkowników. Ostatecznie na wynik banku wpływały 93 funkcjonalności, pogrupowane w 16 obszarów. Różne wagi przypisane do obszarów i funkcjonalności w ramach obszarów pozwoliły na stworzenie syntetycznego wskaźnika, który pozwolił wyłonić najbardziej wszechstronne i uniwersalne bankowości internetowe na rynku. Dodatkowo w ramach projektu wykonano 390 długookresowych testów klientów oceniających ergonomię bankowości internetowej podczas codziennego korzystania. Tytuł Instytucji Roku w tej kategorii przyznano, jeśli wynik banku przekroczył 80%.

OKIEM REDAKCJI

NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA | BANKOWOŚĆ INTERNETOWA

W tej kategorii dokonaliśmy porównania aplikacji mobilnych i internetowych wszystkich banków. Podobnie jak w poprzednich edycjach, na wynik banku składał się wskaźnik dostępnych funkcjonalności, a w ocenach aplikacji mobilnej...

OKIEM LIDERA

BANK PEKAO S.A.

Aplikacja mobilna to najbardziej rozwojowy obszar jaki zauważyliśmy z perspektywy klienta. Z jakiego ubiegłorocznego wdrożenia są Państwo najbardziej zadowoleni? Jakie są plany rozwojowe na rok 2025? Miniony rok zamykał strategię...

BANK MILLENNIUM

Aplikacja mobilna to najbardziej rozwojowy obszar jaki zauważyliśmy z perspektywy klienta. Z jakiego ubiegłorocznego wdrożenia są Państwo najbardziej zadowoleni? Jakie są plany rozwojowe na rok 2025? W ubiegłym roku...

PKO BANK POLSKI

Aplikacja mobilna to najbardziej rozwojowy obszar jaki zauważyliśmy z perspektywy klienta. Z jakiego ubiegłorocznego wdrożenia są Państwo najbardziej zadowoleni? Jakie są plany rozwojowe na rok 2025? Aplikacja IKO już od...

ALIOR BANK

Aplikacja mobilna to najbardziej rozwojowy obszar jaki zauważyliśmy z perspektywy klienta. Z jakiego ubiegłorocznego wdrożenia są Państwo najbardziej zadowoleni? Jakie są plany rozwojowe na rok 2025? Ostatni rok był niezwykle...