NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA

W kategorii „Najlepsza Obsługa Hipoteczna” oceniono 12 banków, odwiedzając 120 placówek bankowych oraz wykonując 110 kontaktów telefonicznych z infolinią i 30 kontaktów przez spotkanie w formie video. Klienci byli zainteresowani poznaniem oferty, w tym kalkulacji opartej na konkretnych parametrach oraz uzyskania dodatkowych informacji o produkcie hipotecznym i procesie kredytowym. Szczególną uwagę zwracano na sposób prezentacji oferty oraz poczucie obsługi przez eksperta. Jeśli podczas kontaktu telefonicznego była możliwość umówienia spotkania ze specjalistą hipotecznym w placówce, to klienci chętnie z niej korzystali. Każdy klient oceniając wszystkie banki dokonywał oceny porównawczej. Kontakty z bankiem oceniano w zakresie satysfakcji klienta, uwzględniając kluczowe obszary istotne zarówno dla klienta i banku. Tytuł Instytucji Roku w tej kategorii przyznano, jeśli wynik banku przekroczył 80%.

OKIEM REDAKCJI

NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA

W kategorii „Najlepsza Obsługa Hipoteczna” oceniono 12 banków, odwiedzając 120 placówek bankowych oraz wykonując 110 kontaktów telefonicznych z infolinią i 30 kontaktów przez spotkanie w formie video. Klienci byli...

OKIEM LIDERA

ING BANK ŚLĄSKI

Jak podsumują Państwo rok 2024 w zakresie rozwoju oferty jak i obsługi kredytów hipotecznych w Państwa banku? Rok 2024 był rokiem zmian z uwagi na zamknięcie rządowego programu Bezpieczny Kredyt...

BANK MILLENNIUM

Jak podsumują Państwo rok 2024 w zakresie rozwoju oferty jak i obsługi kredytów hipotecznych w Państwa banku? Kredyt hipoteczny jest dla nas ważnym produktem, ponieważ dzięki niemu pomagamy naszym klientom...

CREDIT AGRICOLE

Jak podsumują Państwo rok 2024 w zakresie rozwoju oferty jak i obsługi kredytów hipotecznych w Państwa banku? Rok 2024 był dla nas kluczowy w rozwoju hipoteki. Położyliśmy przede wszystkim nacisk...

BANK OCHRONY ŚRODOWISKA

Jak podsumują Państwo rok 2024 w zakresie rozwoju oferty jak i obsługi kredytów hipotecznych w Państwa banku? 2024 rok to czas rozwoju, który zaowocował pozytywnymi opiniami ze strony naszych Klientów....

PKO BANK POLSKI

Jak podsumują Państwo rok 2024 w zakresie rozwoju oferty jak i obsługi kredytów hipotecznych w Państwa banku? W PKO Banku Polskim 2024 rok należy do udanych nie tylko ze względu...

VELOBANK

Jak podsumują Państwo rok 2024 w zakresie rozwoju oferty jak i obsługi kredytów hipotecznych w Państwa banku? Rok 2024 był dla nas dynamicznym czasem rozwoju Centrum Hipotecznego. Chcieliśmy stworzyć miejsce,...