W kategorii „Najlepsza Obsługa w Placówce” w ciągu roku zrealizowano 5 fal badania poświęconych różnym produktom dla różnych grup wiekowych. Klienci odwiedzali placówki bankowe, pytając o określone usługi i produkty, co pozwoliło na szeroką ocenę jakości obsługi:
- 1. fala obejmowała klientów serwisowych, którzy zgłaszali się do banku w związku z posiadanymi już produktami,
- 2. fala koncentrowała się na klientach posiadających rachunki osobiste, którzy pytali o konta dla swoich dzieci w różnym wieku,
- 3. fala dotyczyła rachunków dla młodych, pełnoletnich klientów, uwzględniając również potrzeby związane z podstawową kartą kredytową,
- 4. fala obejmowała najbardziej typową sytuację – otwarcie relacji w zakresie standardowego rachunku osobistego z limitem w koncie,
- 5. fala skupiała się na seniorach, którzy poszukiwali najlepszych rozwiązań do ulokowania swoich oszczędności.
W każdej fali jeden klient odwiedzał wszystkie banki, dzięki czemu możliwe było dokonanie oceny porównawczej. O indywidualne wyróżnienia walczyły oceniane placówki bankowe. Te, które uzyskały wynik min. 80% punktów miały szansę na uzyskanie tytułu Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce. Tytuł ten przyznano placówkom, które w drugim, dodatkowym pomiarze w roku również uzyskały wynik min. 80% punktów. Łącznie tytuł ten otrzymało 250 placówek bankowych w Polsce.
OKIEM REDAKCJI
NAJLEPSZA PLACÓWKA BANKOWA W POLSCE
W kategorii „Najlepsza Obsługa w Placówce” w ciągu roku zrealizowano 5 fal badania poświęconych różnym produktom dla różnych grup wiekowych. Klienci odwiedzali placówki bankowe, pytając o określone usługi i...
OKIEM LIDERA
ALIOR BANK
Bydgoszcz ul. Wojska Polskiego 23Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sukces najlepszej placówki bankowej opiera się na najważniejszym filarze, jakim są pracownicy mojego oddziału. Jest to...
ALIOR BANK
Krosno, ul. Piłsudskiego 47Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
W przypadku placówki w Krośnie droga do sukcesu zaczęła się aż 17 lat temu, kiedy otworzyliśmy pierwszą...
ALIOR BANK
Opoczno, ul. Piotrkowska 61aJaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Do zdobycia tego tytułu przyczynili się ludzie, czyli doradcy z naszej placówki. Doradca to „twarz” banku, czyli...
BANK MILLENNIUM
Białystok, Ul. Jurowiecka 1Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Klient to najważniejsza osoba w oddziale. Chcemy, aby od pierwszego kroku czuł się u nas mile widziany. ...
BANK MILLENNIUM
Grudziądz, ul. Sienkiewicza 19Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu najlepszej placówki w Polsce jest procesem złożonym, który wymaga konsekwentnego podejścia i zaangażowania na...
BANK MILLENNIUM
Łódź, ul.Piłsudskiego 94Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Staramy się obsłużyć klienta tak, jak sami chcielibyśmy być obsłużeni i załatwić sprawę, po którą do nas przyszedł....
BANK MILLENNIUM
Włocławek, ul. Kościuszki 4Jaka jest droga sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”
Naszą drogą do sukcesu jest pasja, z jaką wykonujemy swoją pracę. Pasja napędza nas do działania, przynosi radość...
BANK PEKAO S.A.
Białystok, ul. Sienkiewicza 40Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Moim zdaniem, droga do sukcesu „najlepszej placówki bankowej w Polsce” opiera się na kilku kluczowych elementach. Najważniejsze...
BANK PEKAO S.A.
Krosno, ul. Powstańców Warszawskich 3Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
DL: Nasz sukces to efekt ciężkiej i konsekwentnej pracy grupowej, dbanie o pozytywne relacje i atmosferę...
BANK PEKAO S.A.
Kutno, ul. 29 Listopada 15Jaka jest droga do sukcesu "Najlepszej placówki bankowej w Polsce"?
Na każdym etapie obsługi, już od momentu wejścia klienta do placówki, pamiętamy, że to jest on...
BANK PEKAO S.A.
Sochaczew, ul. 1 Maja 19Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce” jest nieustanną pracą całego zespołu. Najważniejsza jest świadomość,...
BANK PEKAO S.A.
Tczew, ul. Gdańska 7Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
To bardzo trudne pytanie. W mojej ocenie należy skupić się na kilku kluczowych aspektach: doskonałej obsłudze klienta,...
BANK PEKAO S.A.
Zielona Góra, ul. Podgórna 9aJaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Kluczowym elementem naszego sukcesu jest zespół – ludzie pełni pasji, którzy z oddaniem podchodzą do swojej...
BNP PARIBAS BANK POLSKA
Białystok, ul. Sienkiewicza 3Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Na tak godny tytuł pracuje się bardzo długo, wytrwale i ciężko, ale nade wszystko – warto! W...
BNP PARIBAS BANK POLSKA
Radom, ul. Żeromskiego 12Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sądzę, że wysoka jakość obsługi, konkurencyjna oferta i stałe poszukiwanie obszarów do udoskonalenia – to trzy główne...
BNP PARIBAS BANK POLSKA
Warszawa, ul. Krasińskiego 10Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Począwszy od jej wystroju i atmosfery, poprzez pomocnych, uśmiechniętych doradców, a na bardzo atrakcyjnej ofercie banku...
CREDIT AGRICOLE
Rzeszów, Ul. Rejtana36Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu najlepszej placówki bankowej w Polsce opiera się na zaangażowaniu, wytrwałości, determinacji, dyscyplinie a także pasji....
CREDIT AGRICOLE
Wrocław, ul. Legnicka 33a/U10Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Drogą do sukcesu jest przede wszystkim systematyczna praca całego zespołu. Oczywiście mamy wiele zasad, które nam przyświecają....
CREDIT AGRICOLE
Żyrardów, ul. Okrzei 19Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Nasza droga do sukcesu była pełna wyzwań. Celowo mówię „nasza”, ponieważ tytuł „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”...
ING BANK ŚLĄSKI
Bielsko Biała, ul. Gazownicza 5Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu dla najlepszej placówki bankowej w Polsce wymaga strategicznego podejścia. Podstawą są bardzo dobra...
ING BANK ŚLĄSKI
Katowice, ul. Sokolska 34Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Docenienie zespołu tytułem Najlepszej placówki bankowej w Polsce jest dla nas wyróżnieniem za powtarzalną pracę każdego dnia....
ING BANK ŚLĄSKI
Lubin, ul. Sikorskiego 20Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Wyróżnienie i tytuł „Najlepszej placówki bankowej w Polsce” to dla nas bardzo duże wyróżnienie oraz wspaniała nagroda...
ING BANK ŚLĄSKI
Zgierz, Łęczycka 2Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Na sukces placówki największy wpływ mają pracownicy. Każdy z nich posiada specjalistyczną wiedzę w swojej dziedzinie, którą nieustannie...
PKO BANK POLSKI
Białystok, ul. Komisji Edukacji Narodowej 48Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Jesteśmy jednym z czterech oddziałów bezgotówkowych w naszym regionie. Ta nagroda to zasługa i ogromne...
PKO BANK POLSKI
Bydgoszcz, ul. Stary Port 1-3Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Od samego początku postawiliśmy na jakość. Osiągamy także jedne z najlepszych wyników w badaniach wewnętrznych Tajemniczego...
PKO BANK POLSKI
Inowrocław. Ul. Kr. Jadwigi 39Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sukces naszego oddziału nie jest dziełem przypadku – to efekt konsekwentnej pracy, zaangażowania i budowania trwałych...
PKO BANK POLSKI
Jasło, ul. Staszica 23Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Bardzo cieszymy się, że nasza praca została doceniona. Dla nas to duże wyróżnienie i ogromy sukces. Każdego...
PKO BANK POLSKI
Katowice, al. Roździeńskiego 1bJaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
W dzisiejszym bardzo konkurencyjnym świecie biznesu, a zwłaszcza w obszarze bankowości, sukces nie jest łatwy do osiągnięcia....
PKO BANK POLSKI
Kutno, ul. 29 Listopada 12Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Za każdym sukcesem stoją ludzie - ich zaangażowanie, przyjazne środowisko pracy i szacunek którym się wzajemnie...
SANTANDER BANK POLSKA
Białystok, ul. Adama Mickiewicza 50Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu opiera się na umiejętności dostosowywania się do zmieniających się preferencji klientów oraz na...
SANTANDER BANK POLSKA
Grodzisk Mazowiecki, ul. Kilińskiego 11/49Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Grodzisk Mazowiecki to niewielka miejscowość, w której kluczową rolę odgrywają relacje międzyludzkie. Naszą największą siłą jest...
SANTANDER BANK POLSKA
Łódź, ul. Bartoka 70Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Wysoka jakość obsługi jest połączeniem bardzo dobrej oferty i procesów z wiedzą, doświadczeniem, umiejętnościami interpersonalnymi i ambicją...
SANTANDER BANK POLSKA
Olsztyn, ul. Seweryna Pieniężnego 14Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Źródłem naszego sukcesu są przede wszystkim ludzie. Dzięki doświadczonej kadrze specjalistów oraz zbudowaniu odpowiedniego klimatu...
SANTANDER BANK POLSKA
Racibórz, ul. Młyńska 5Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sukces to wynik ciężkiej pracy i determinacji. Potrzebna była też odrobina szczęścia. Ponieważ przychylność losu jest jednak...
SANTANDER BANK POLSKA
Warszawa, ul. Kasprowicza 119aJaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sukces naszej placówki opiera się na dwóch filarach: pełnym zaangażowaniu doradców oraz nieustannym skupieniu się na...
VELOBANK
Warszawa, Ul. Targowa 72Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Naszym celem jest jak najlepsze poznanie klienta, jego oczekiwań i potrzeb. Stawiamy na rozmowę i budowanie relacji. ...
