W kategorii „Najlepszy Zdalny Proces Zawarcia Polisy Turystycznej” porównano przyjazność procesu zawarcia polisy turystycznej przez stronę internetową u 10 ubezpieczycieli. Ocena była składową elementów stałych procesu oraz wrażeń klientów testujących zakup polisy. Łącznie przeprowadzono 100 audytów. Szczególną uwagę zwrócono na sposób prezentacji oferty, możliwość wyboru oraz modyfikacji poszczególnych parametrów związanych z zakresem ubezpieczenia, dostęp do OWU przed dokonaniem zakupu, możliwość uzyskania pomocy z poziomu wniosku, komunikację e-mail na etapie składania wniosku jak i po zakupie, sposób wysyłki polisy, możliwość jej szybkiego odczytania jak i komunikację SMS z numerem polisy czy telefonem alarmowym.
OKIEM LIDERA
PZU
Paweł Ochmański, dyrektor Biura Produktów Detalicznych i MSP w PZU
Rozwój kanałów zdalnych umożliwił klientom również zdalny zakup ubezpieczenia wyjazdu turystycznego. Czy widzą Państwo jakiś trend w zawieraniu polisy zdalnie...
NATIONALE-NEDERLANDEN
Joanna Walczuk, dyrektorka ds. produktów w Nationale-Nederlanden
Rozwój kanałów zdalnych umożliwił klientom również zdalny zakup ubezpieczenia wyjazdu turystycznego. Ilu klientów w roku ubiegłym skorzystało z tej możliwości? Czy widzą Państwo...
ALLIANZ
Ewa Maliszkiewicz, kierownik produktu w Towarzystwie Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska S.A.
Rozwój kanałów zdalnych umożliwił klientom również zdalny zakup ubezpieczenia wyjazdu turystycznego. Ilu klientów w roku ubiegłym skorzystało z...
UNIQA
Mariusz Skoczek, dyrektor zarządzający Pionu Sprzedaży Zdalnej UNIQA
Rozwój kanałów zdalnych umożliwił klientom również zdalny zakup ubezpieczenia wyjazdu turystycznego. Ilu klientów w roku ubiegłym skorzystało z tej możliwości? Czy widzą...
WARTA
Dawid Szafarski, dyrektor Departamentu Sprzedaży Zdalnej w Warcie
Rozwój kanałów zdalnych umożliwił klientom również zdalny zakup ubezpieczenia wyjazdu turystycznego. Ilu klientów w roku ubiegłym skorzystało z tej możliwości? Czy widzą...
OKIEM REDAKCJI
NAJLEPSZY ZDALNY PROCES ZAWARCIA POLISY TURYSTYCZNEJ
W ocenie towarzystw ubezpieczeniowych w tegorocznej edycji Instytucji Roku poszerzono zakres oceny o zdalny proces zawarcia polisy turystycznej. Przyjazność procesu z poziomu strony internetowej ubezpieczyciela oceniono wykonując 100 testów,...
