W kategorii „Najlepsza Bankowość Internetowa” dokonano szczegółowej analizy bankowości internetowych w 13 badanych bankach. Tytuł Instytucji Roku w tej kategorii przyznano najbardziej uniwersalnym bankowościom internetowym, które oferują klientom najwięcej użytecznych na co dzień funkcjonalności. Na wynik banku wpływało 96 funkcjonalności pogrupowane w 16 obszarów. Wagi funkcjonalności i obszarów ustalono w oparciu o badanie preferencji klientów korzystających z bankowości internetowej i mobilnej. Dodatkowo w ramach projektu wykonano 390 długookresowych, testów klientów oceniających ergonomię bankowości internetowej podczas codziennego korzystania. Tytuł Instytucji Roku w tej kategorii przyznano, jeśli wynik banku przekroczył 80%.