W kategorii „Najlepsza Obsługa w Placówce” w ciągu roku zrealizowano 5 fal badania poświęconych różnym produktom dla różnych grup wiekowych. Klienci odwiedzali placówki bankowe, pytając o określone usługi i produkty, co pozwoliło na szeroką ocenę jakości obsługi:
- 1. fala obejmowała klientów serwisowych, którzy zgłaszali się do banku w związku z posiadanymi już produktami,
- 2. fala koncentrowała się na klientach posiadających rachunki osobiste, którzy pytali o konta dla swoich dzieci w różnym wieku,
- 3. fala dotyczyła rachunków dla młodych, pełnoletnich klientów, uwzględniając również potrzeby związane z podstawową kartą kredytową,
- 4. fala obejmowała najbardziej typową sytuację – otwarcie relacji w zakresie standardowego rachunku osobistego z limitem w koncie,
- 5. fala skupiała się na seniorach, którzy poszukiwali najlepszych rozwiązań do ulokowania swoich oszczędności.
W każdej fali jeden klient odwiedzał wszystkie banki, dzięki czemu możliwe było dokonanie oceny porównawczej. O indywidualne wyróżnienia walczyły oceniane placówki bankowe. Te, które uzyskały wynik min. 80% punktów miały szansę na uzyskanie tytułu Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce. Tytuł ten przyznano placówkom, które w drugim, dodatkowym pomiarze w roku również uzyskały wynik min. 80% punktów. Łącznie tytuł ten otrzymało 250 placówek bankowych w Polsce.
OKIEM REDAKCJI
NAJLEPSZA PLACÓWKA BANKOWA W POLSCE
W kategorii „Najlepsza Obsługa w Placówce” w ciągu roku zrealizowano 5 fal badania poświęconych różnym produktom dla różnych grup wiekowych. Klienci odwiedzali placówki bankowe, pytając o określone usługi i...
OKIEM LIDERA
ALIOR BANK
Bydgoszcz ul. Wojska Polskiego 23
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sukces najlepszej placówki bankowej opiera się na najważniejszym filarze, jakim są pracownicy mojego oddziału. Jest to...
ALIOR BANK
Krosno, ul. Piłsudskiego 47
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
W przypadku placówki w Krośnie droga do sukcesu zaczęła się aż 17 lat temu, kiedy otworzyliśmy pierwszą...
ALIOR BANK
Opoczno, ul. Piotrkowska 61a
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Do zdobycia tego tytułu przyczynili się ludzie, czyli doradcy z naszej placówki. Doradca to „twarz” banku, czyli...
BANK MILLENNIUM
Białystok, Ul. Jurowiecka 1
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Klient to najważniejsza osoba w oddziale. Chcemy, aby od pierwszego kroku czuł się u nas mile widziany. ...
BANK MILLENNIUM
Grudziądz, ul. Sienkiewicza 19
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu najlepszej placówki w Polsce jest procesem złożonym, który wymaga konsekwentnego podejścia i zaangażowania na...
BANK MILLENNIUM
Łódź, ul.Piłsudskiego 94
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Staramy się obsłużyć klienta tak, jak sami chcielibyśmy być obsłużeni i załatwić sprawę, po którą do nas przyszedł....
BANK MILLENNIUM
Włocławek, ul. Kościuszki 4
Jaka jest droga sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”
Naszą drogą do sukcesu jest pasja, z jaką wykonujemy swoją pracę. Pasja napędza nas do działania, przynosi radość...
BANK PEKAO S.A.
Białystok, ul. Sienkiewicza 40
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Moim zdaniem, droga do sukcesu „najlepszej placówki bankowej w Polsce” opiera się na kilku kluczowych elementach. Najważniejsze...
BANK PEKAO S.A.
Krosno, ul. Powstańców Warszawskich 3
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
DL: Nasz sukces to efekt ciężkiej i konsekwentnej pracy grupowej, dbanie o pozytywne relacje i atmosferę...
BANK PEKAO S.A.
Kutno, ul. 29 Listopada 15
Jaka jest droga do sukcesu "Najlepszej placówki bankowej w Polsce"?
Na każdym etapie obsługi, już od momentu wejścia klienta do placówki, pamiętamy, że to jest on...
BANK PEKAO S.A.
Sochaczew, ul. 1 Maja 19
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce” jest nieustanną pracą całego zespołu. Najważniejsza jest świadomość,...
BANK PEKAO S.A.
Tczew, ul. Gdańska 7
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
To bardzo trudne pytanie. W mojej ocenie należy skupić się na kilku kluczowych aspektach: doskonałej obsłudze klienta,...
BANK PEKAO S.A.
Zielona Góra, ul. Podgórna 9a
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Kluczowym elementem naszego sukcesu jest zespół – ludzie pełni pasji, którzy z oddaniem podchodzą do swojej...
BNP PARIBAS BANK POLSKA
Białystok, ul. Sienkiewicza 3
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Na tak godny tytuł pracuje się bardzo długo, wytrwale i ciężko, ale nade wszystko – warto! W...
BNP PARIBAS BANK POLSKA
Radom, ul. Żeromskiego 12
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sądzę, że wysoka jakość obsługi, konkurencyjna oferta i stałe poszukiwanie obszarów do udoskonalenia – to trzy główne...
BNP PARIBAS BANK POLSKA
Warszawa, ul. Krasińskiego 10
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Począwszy od jej wystroju i atmosfery, poprzez pomocnych, uśmiechniętych doradców, a na bardzo atrakcyjnej ofercie banku...
CREDIT AGRICOLE
Rzeszów, Ul. Rejtana36
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu najlepszej placówki bankowej w Polsce opiera się na zaangażowaniu, wytrwałości, determinacji, dyscyplinie a także pasji....
CREDIT AGRICOLE
Wrocław, ul. Legnicka 33a/U10
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Drogą do sukcesu jest przede wszystkim systematyczna praca całego zespołu. Oczywiście mamy wiele zasad, które nam przyświecają....
CREDIT AGRICOLE
Żyrardów, ul. Okrzei 19
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Nasza droga do sukcesu była pełna wyzwań. Celowo mówię „nasza”, ponieważ tytuł „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”...
ING BANK ŚLĄSKI
Bielsko Biała, ul. Gazownicza 5
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu dla najlepszej placówki bankowej w Polsce wymaga strategicznego podejścia. Podstawą są bardzo dobra...
ING BANK ŚLĄSKI
Katowice, ul. Sokolska 34
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Docenienie zespołu tytułem Najlepszej placówki bankowej w Polsce jest dla nas wyróżnieniem za powtarzalną pracę każdego dnia....
ING BANK ŚLĄSKI
Lubin, ul. Sikorskiego 20
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Wyróżnienie i tytuł „Najlepszej placówki bankowej w Polsce” to dla nas bardzo duże wyróżnienie oraz wspaniała nagroda...
ING BANK ŚLĄSKI
Zgierz, Łęczycka 2
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Na sukces placówki największy wpływ mają pracownicy. Każdy z nich posiada specjalistyczną wiedzę w swojej dziedzinie, którą nieustannie...
PKO BANK POLSKI
Białystok, ul. Komisji Edukacji Narodowej 48
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Jesteśmy jednym z czterech oddziałów bezgotówkowych w naszym regionie. Ta nagroda to zasługa i ogromne...
PKO BANK POLSKI
Bydgoszcz, ul. Stary Port 1-3
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Od samego początku postawiliśmy na jakość. Osiągamy także jedne z najlepszych wyników w badaniach wewnętrznych Tajemniczego...
PKO BANK POLSKI
Inowrocław. Ul. Kr. Jadwigi 39
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sukces naszego oddziału nie jest dziełem przypadku – to efekt konsekwentnej pracy, zaangażowania i budowania trwałych...
PKO BANK POLSKI
Jasło, ul. Staszica 23
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Bardzo cieszymy się, że nasza praca została doceniona. Dla nas to duże wyróżnienie i ogromy sukces. Każdego...
PKO BANK POLSKI
Katowice, al. Roździeńskiego 1b
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
W dzisiejszym bardzo konkurencyjnym świecie biznesu, a zwłaszcza w obszarze bankowości, sukces nie jest łatwy do osiągnięcia....
PKO BANK POLSKI
Kutno, ul. 29 Listopada 12
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Za każdym sukcesem stoją ludzie - ich zaangażowanie, przyjazne środowisko pracy i szacunek którym się wzajemnie...
SANTANDER BANK POLSKA
Białystok, ul. Adama Mickiewicza 50
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Droga do sukcesu opiera się na umiejętności dostosowywania się do zmieniających się preferencji klientów oraz na...
SANTANDER BANK POLSKA
Grodzisk Mazowiecki, ul. Kilińskiego 11/49
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Grodzisk Mazowiecki to niewielka miejscowość, w której kluczową rolę odgrywają relacje międzyludzkie. Naszą największą siłą jest...
SANTANDER BANK POLSKA
Łódź, ul. Bartoka 70
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Wysoka jakość obsługi jest połączeniem bardzo dobrej oferty i procesów z wiedzą, doświadczeniem, umiejętnościami interpersonalnymi i ambicją...
SANTANDER BANK POLSKA
Olsztyn, ul. Seweryna Pieniężnego 14
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Źródłem naszego sukcesu są przede wszystkim ludzie. Dzięki doświadczonej kadrze specjalistów oraz zbudowaniu odpowiedniego klimatu...
SANTANDER BANK POLSKA
Racibórz, ul. Młyńska 5
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sukces to wynik ciężkiej pracy i determinacji. Potrzebna była też odrobina szczęścia. Ponieważ przychylność losu jest jednak...
SANTANDER BANK POLSKA
Warszawa, ul. Kasprowicza 119a
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Sukces naszej placówki opiera się na dwóch filarach: pełnym zaangażowaniu doradców oraz nieustannym skupieniu się na...
VELOBANK
Warszawa, Ul. Targowa 72
Jaka jest droga do sukcesu „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”?
Naszym celem jest jak najlepsze poznanie klienta, jego oczekiwań i potrzeb. Stawiamy na rozmowę i budowanie relacji. ...
